مشخصات همکاری

• نوع همکاری: تمام‌وقت
• محل همکاری: حضوری در زنجان
• دورکاری: امکان دورکاری در صورت رزومه موفق در دورکاری
• حقوق و مزایا: حقوق ثابت + پورسانت + بیمه تامین اجتماعی
• مبلغ نهایی: بر اساس تجربه و عملکرد، قابل مذاکره

درباره موقعیت

ما به دنبال دو کارشناس فروش حرفه‌ای، منظم و پیگیر هستیم که بتوانند Leadهای ورودی را از اولین تماس تا رسیدن به یک نتیجه روشن مدیریت کنند.

عمده مخاطبان ما خودشان برای دریافت اطلاعات درباره دوره‌های آموزشی اقدام کرده‌اند یا از طریق کمپین‌ها و Lead Magnetها با مجموعه آشنا شده‌اند؛ بنابراین این موقعیت عمدتاً مبتنی بر تماس با Leadهای گرم و نیمه‌گرم است، نه تماس سرد گسترده.

هدف فقط افزایش تعداد تماس نیست. انتظار داریم کارشناس فروش بتواند نیاز مخاطب را کشف کند، پیشنهاد مناسب ارائه دهد، پیگیری‌ها را منظم انجام دهد و اطلاعات را دقیق در CRM ثبت کند.

مسئولیت‌های اصلی

• تماس سریع با Leadهای تخصیص‌یافته
• کشف نیاز، هدف و شرایط مخاطب
• معرفی دوره متناسب با نیاز مشتری
• پاسخ حرفه‌ای به سوال‌ها و اعتراض‌ها
• پیگیری Lead تا خرید یا رسیدن به نتیجه نهایی
• ثبت کامل مکالمات، وضعیت و Next Action در CRM
• مدیریت Callbackها و Follow-upهای روزانه
• شناسایی مخاطبان مناسب خدمات مشاوره و ارجاع آن‌ها
• شرکت در جلسات آموزش، Role-play و Call Review
• انتقال اعتراض‌ها و بازخوردهای پرتکرار بازار به مدیر فروش

چه کسی در این نقش موفق خواهد بود؟

احتمالاً برای این موقعیت مناسب هستید اگر:

• ارتباط کلامی خوب و لحن حرفه‌ای دارید.
• قبل از ارائه پیشنهاد، سوال می‌پرسید و گوش می‌دهید.
• از Follow-up کردن خجالت نمی‌کشید.
• کارها و تماس‌های بعدی را به حافظه خود نمی‌سپارید.
• می‌توانید تعداد قابل‌توجهی Lead را منظم مدیریت کنید.
• ثبت اطلاعات در CRM را بخشی از فروش می‌دانید.
• از دریافت بازخورد و بازبینی تماس‌ها استقبال می‌کنید.
• بعد از شنیدن پاسخ منفی، کیفیت و انرژی خود را حفظ می‌کنید.
• برای فروش، از فشار، اغراق یا وعده غیرواقعی استفاده نمی‌کنید.

سابقه مرتبط

داشتن تجربه فروش تلفنی، فروش دوره‌های آموزشی، فروش خدمات، مشاوره فروش، پیگیری Lead یا کار با CRM مزیت محسوب می‌شود. با این حال، عنوان شغلی قبلی به‌تنهایی تعیین‌کننده نیست. توانایی واقعی شما در مکالمه، کشف نیاز، پیگیری و یادگیری اهمیت بیشتری دارد.

مهارت‌های مورد انتظار

• فن بیان و ارتباط کلامی مناسب
• گوش‌دادن فعال
• توانایی کشف نیاز
• مدیریت اعتراض‌های فروش
• Follow-up منظم
• کار با CRM یا آمادگی برای یادگیری آن
• نگارش پیام‌های کوتاه و حرفه‌ای
• نظم و مدیریت زمان
• پذیرش Coaching و بازخورد
• آشنایی با Microsoft Word و Microsoft Excel

درباره مدل فروش

• محصول اصلی، دوره‌های آموزشی مجموعه است.
• عمده فروش‌ها از طریق تماس تلفنی انجام می‌شوند.
• بیشتر Leadها ورودی و درخواست‌محور هستند.
• در موارد مناسب، امکان معرفی خدمات مشاوره وجود دارد.
• تخفیف، قیمت و تعهدات خارج از چارچوب نیازمند تایید مدیر فروش است.

فرآیند استخدام

بررسی رزومه و فرم اولیه → ارسال مصاحبه ویدیویی → Role-play فروش → مصاحبه رفتاری → تصمیم نهایی → Offer

انتخاب فقط بر اساس رزومه یا سابقه قبلی انجام نمی‌شود. در فرآیند ارزیابی می‌خواهیم ببینیم در یک مکالمه واقعی چگونه سوال می‌پرسید، گوش می‌دهید، پیشنهاد می‌دهید، اعتراض را مدیریت می‌کنید و قدم بعدی را مشخص می‌کنید.