کارشناس CRM و مسیربندی

هدف اصلی: بهینه‌سازی مسیرهای فروش و تعامل با مشتریان بالفعل و بالقوه یا معترض
وظایف:
1) افزودن مشتریان جدید یا بدون مسیر به مسیرهای مناسب بر اساس موقعیت جغرافیایی
2) شناسایی مشتریانی که در بیش از یک مسیر ثبت شده‌اند و رفع مغایرت‌های مربوطه
3) بررسی و اصلاح خطاهای لوکیشن مشتریان در نرم‌افزار فروش
4) انجام تغییرات مسیر‌بندی کارشناسان فروش با تایید مدیر واحد سیستم‌ها و روش‌ها
5) پیگیری و تماس با مشتریان خرید نکرده برای بررسی دلایل عدم خرید
6) ثبت اعتراضات و بازخوردهای مشتریان در سیستم CRM و پیگیری تا رفع نهایی
7) تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی از وضعیت تماس‌ها و رضایت مشتریان
8) طراحی و تهیه فایل‌های PowerPoint تحلیلی CRM برای ارائه در جلسات مدیریتی
9) همکاری با تیم فروش جهت شناسایی فرصت‌های جدید فروش از طریق داده‌های CRM
10) پایش دوره‌ای کیفیت داده‌های مشتریان در سیستم و به‌روزرسانی مستمر آن‌ها
11) انجام امور محوله بنا به شرایط با تشخیص مدیر مربوطه