ما بهعنوان یکی از بازوهای کلیدی ازکی، تلاش میکنیم تجربهای بسازیم که فروشندگان بیمه بتوانند بدون پیچیدگیهای سنتی، سریعتر، هوشمندانهتر و حرفهایتر فعالیت کنند.
از فروش اقساطی و ابزارهای مدیریت فروش گرفته تا زیرساختهای دیجیتال، همهچیز را طوری طراحی میکنیم که مسیر فروش سادهتر و موثرتر باشد.
اما چیزی که ازکیسلر را متفاوت میکند، فقط محصول و ابزارهای آن نیست؛
تیمی است که پشت این مسیر قرار دارد. تیمی که هر روز با چالشهای واقعی روبهرو میشود، برای آنها راهحل پیدا میکند و نتیجه کار خود را در تجربه واقعی کاربران میبیند.
با پیوستن به ازکیسلر، وارد مسیری میشی که در آن میتوانی بر یکی از مهمترین صنایع کشور اثر مثبت بگذاری، تجربههای تازه بسازی و بخشی از تغییری باشی که هزاران فروشنده بیمه هر روز آن را تجربه میکنند.
کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا مهندسی صنایع
Microsoft Excel - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
ما در ازکیسلر به دنبال یک متخصص تحلیلگر هستیم تا بتواند صدای مشتری را از تماسها، بازخوردها و دادههای عملیاتی استخراج کرده و آن را به بینش قابلاقدام برای تیمهای فروش، عملیات و پشتیبانی تبدیل کند. مسئولیتهای کلیدی:
بررسی و ارزیابی تماسها و تعاملات با مشتری
تحلیل تجربه خرید و شناسایی نقاط ضعف و قوت مسیر مشتری
بررسی ابطالیها و ثبت دلیل دقیق هر ابطال
ارزیابی عملکرد کارشناسان و تیمها
ارائه بازخورد برای اصلاح خطاها و بهبود عملکرد
تهیه گزارشهای منظم و تحلیلی
کار با Excel و استخراج دادههای کاربردی
شناسایی ریشه مشکلات و ارائه راهحل
کمک به بهبود فرایندها و کاهش نارضایتی مشتری
پیگیری اثربخشی اقدامات اصلاحی
شایستگیها:
مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشتههای مدیریت، صنایع، مهندسی یا سایر رشتههای مرتبط
حداقل 1 سال تجربه مستقیم در ارزیابی تماس یا عملکرد تیمهای عملیاتی
آشنایی با حوزههای کیفیتسنجی، تحلیل فرآیند و بهبود مستمر
تسلط بر نرمافزار Excel
آشنایی با متدولوژیهای بهبود فرآیند (مانند Six Sigma، Lean، PDCA یا DMAIC) یک مزیت است.
توانایی تحلیل علل ریشهای (RCA) و ارائه راهکارهای عملیاتی
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع
نرم افزارها
Microsoft Excel| پیشرفته
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ازکیسلر
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.