منشی - خانم

شرح وظایف
نحوه تعامل با ارباب‌رجوع ناراضی و اصرار برای ملاقات با مدیر یا پزشک، انجام همزمان چندین کار مختلف، وقت‌شناسی و انضباط در کار
پذیرش و خوش‌آمدگویی حرفه‌ای به مراجعان
پاسخگویی به‌موقع به تماس‌های تلفنی؛ هنگام پاسخگویی با صدایی واضح و شاداب نام مطب را معرفی کند و با نرمی در گفتار و لبخند پاسخگو باشد
ظاهر و رفتار حرفه‌ای در همه زمان‌ها
بایگانی اسناد و مدارک مهم و پرونده‌ها؛ مرتب‌سازی و سازماندهی اطلاعات مشتریان و اسناد؛ نگهداری اسناد پزشکی، تاریخچه فنی و پرونده مکاتبات
تایپ و یادداشت‌برداری
تنظیم و نگارش نامه‌ها، ایمیل‌ها و گزارش‌ها
پاسخگویی در زمان‌های خارج از کار
حفظ محرمانگی و مدیریت اسناد حساس؛ تشخیص به‌اشتراک‌گذاری به‌موقع اطلاعات در ارتباطات حساس؛ رازداری و متعهد بودن
جمع‌آوری و ثبت جدول‌ها، گزارش‌ها و مکاتبات پزشکی با کامپیوتر
تماس با مشتریان برای پاسخ به سوالات، برنامه‌ریزی وقت‌های مشاوره یا انتقال اطلاعات مهم
مهارت‌ها
حافظه خوب و حضور ذهن
مدیریت تماس‌ها و ارتباطات ورودی
مدیریت تقویم، جلسات و نوبت‌ها
مدیریت زمان و چندوظیفگی
خلاقیت و دقت در سازماندهی
حس همکاری و حسن‌سلیقه
دست‌خط خوب
قدرت «نه» گفتن مودبانه
ارتباطات موثر
مدیریت استرس
مهارت کار با نرم‌افزارهای Office به‌خصوص Microsoft Word و Microsoft Excel
مهارت‌های کامپیوتری و فنی
کار با ابزارهای دیجیتال و اتوماسیون اداری