ما بهعنوان یکی از بازوهای کلیدی ازکی، تلاش میکنیم تجربهای بسازیم که فروشندگان بیمه بتوانند بدون پیچیدگیهای سنتی، سریعتر، هوشمندانهتر و حرفهایتر فعالیت کنند.
از فروش اقساطی و ابزارهای مدیریت فروش گرفته تا زیرساختهای دیجیتال، همهچیز را طوری طراحی میکنیم که مسیر فروش سادهتر و موثرتر باشد.
اما چیزی که ازکیسلر را متفاوت میکند، فقط محصول و ابزارهای آن نیست؛
تیمی است که پشت این مسیر قرار دارد. تیمی که هر روز با چالشهای واقعی روبهرو میشود، برای آنها راهحل پیدا میکند و نتیجه کار خود را در تجربه واقعی کاربران میبیند.
با پیوستن به ازکیسلر، وارد مسیری میشی که در آن میتوانی بر یکی از مهمترین صنایع کشور اثر مثبت بگذاری، تجربههای تازه بسازی و بخشی از تغییری باشی که هزاران فروشنده بیمه هر روز آن را تجربه میکنند.
ما در ازکیسلر به دنبال جذب یک سرپرست تیم صدور بیمهنامه هستیم که علاوه بر تجربه سرپرستی و مدیریت تیمهای عملیاتی، از دانش و تجربه مستقیم در صنعت بیمه برخوردار باشد. در این نقش، مسئولیت مدیریت و راهبری تیم کارشناسان صدور، پایش عملکرد و بهرهوری، کنترل کیفیت، مدیریت ظرفیت و بهبود مستمر فرآیندهای صدور را بر عهده خواهید داشت. آشنایی عمیق با فرآیندهای بیمهگری، قوانین و مقررات بیمه و توانایی مدیریت عملیات در حجم بالای درخواستها، از الزامات این موقعیت است. مسئولیتهای کلیدی:
مدیریت روزانه فرآیند صدور بیمهنامه و اطمینان از رسیدگی بهموقع درخواستها
پایش حجم درخواستهای ورودی، Backlog، SLA و ظرفیت تیم و مدیریت منابع متناسب با حجم کار
شناسایی گلوگاههای عملیاتی و پیگیری اقدامات لازم برای رفع آنها
اطمینان از رعایت دستورالعملها و فرآیندهای مصوب صدور
تعیین، پایش و تحلیل KPIهای فردی و تیمی
پایش شاخصهای AHT و Occupancy و مشارکت در بهبود مدلهای ارزیابی بهرهوری
پایش خطاهای صدور، تحلیل ریشهای علل خطاها و اجرای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
برگزاری جلسات منظم با اعضای تیم و ارائه بازخورد مستمر درباره عملکرد و کیفیت کار
تحلیل دادهها و گزارشهای عملیاتی و ارائه پیشنهادهای مبتنی بر داده برای بهبود عملکرد
شناسایی فرصتهای بهبود و همکاری در طراحی و اجرای راهکارهای افزایش بهرهوری و کاهش خطا
همکاری با واحدهای مرتبط برای بهبود و استانداردسازی فرآیندهای صدور
پیگیری و هماهنگی با ذینفعان داخلی و خارجی در موضوعات مرتبط با عملیات صدور
تهیه و ارائه گزارشهای منظم از عملکرد تیم، وضعیت SLA، کیفیت، بهرهوری و چالشهای عملیاتی به مدیر واحد
شایستگیها:
حداقل 2 تا 3 سال سابقه کار مرتبط و مستقیم در صنعت بیمه (الزامی)
تجربه سرپرستی یا مدیریت تیمهای عملیاتی در حوزه بیمه، ترجیحاً در واحدهای صدور
تسلط بر فرآیندهای صدور بیمهنامه و الحاقیه و آشنایی با رویههای اجرایی رشتههای مختلف بیمهای
تسلط بر قوانین، مقررات و آییننامههای بیمه مرکزی و الزامات مرتبط با فرآیندهای بیمهگری
تجربه مدیریت تیمهایی با حجم بالای عملیات و درخواست
توانایی پایش و تحلیل شاخصهای عملکردی مانند KPI، SLA، AHT و شاخصهای بهرهوری
تسلط مناسب به Excel و ابزارهای گزارشگیری
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ازکیسلر
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.