ازکی‌سلر
ازکی‌سلر

سرپرست تیم عملیات

تهران، شریعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
بیمه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1400
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار در صنعت بیمه
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در ازکی‌سلر به دنبال جذب یک سرپرست عملیات هستیم که مسئولیت برنامه‌ریزی، نظارت و مدیریت فرآیند بازدید اولیه و کارشناسی خودرو و عملیات لجستیکی مرتبط با آن را بر عهده داشته باشد. در این نقش، مسئولیت مدیریت و برنامه‌ریزی تیم کارشناسان، کنترل کیفیت بازدیدها، مدیریت ظرفیت و اعزام نیروها و پایش شاخص‌های عملکردی را بر عهده خواهید داشت.

مسئولیت‌های کلیدی:
  • برنامه‌ریزی، سازماندهی و نظارت بر فعالیت کارشناسان بازدید خودرو
  • مدیریت فرآیند ارجاع و انجام بازدیدها و اطمینان از رعایت SLA و زمان‌بندی تعیین‌شده
  • برنامه‌ریزی ظرفیت کارشناسان و تخصیص بهینه ماموریت‌ها بر اساس حجم درخواست و موقعیت جغرافیایی
  • مدیریت و بهینه‌سازی فرآیندهای لجستیکی مرتبط با اعزام کارشناسان و بازدیدهای میدانی
  • بهینه‌سازی مسیرها و زمان‌بندی اعزام با هدف افزایش بهره‌وری و کاهش زمان و هزینه‌های عملیاتی
  • نظارت بر کیفیت و صحت گزارش‌های کارشناسی و تصاویر ثبت‌شده
  • اطمینان از رعایت دستورالعمل‌ها، ضوابط فنی و استانداردهای شرکت
  • بررسی خطاها، مغایرت‌ها و موارد غیرمتعارف و پیگیری اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
  • پایش عملکرد کارشناسان بر اساس شاخص‌هایی مانند تعداد بازدید، زمان انجام، کیفیت گزارش و میزان خطا
  • تهیه و ارائه گزارش‌های مدیریتی از عملکرد تیم، حجم بازدید، زمان پاسخگویی، خطاها و وضعیت SLA
  • همکاری با واحدهای صدور، خسارت، فناوری اطلاعات و سایر واحدهای مرتبط برای حل مسائل و بهبود فرآیندها
  • رسیدگی و پیگیری موارد ارجاعی و شکایات مرتبط با فرآیند بازدید

شایستگی‌ها:
  • حداقل 2 سال تجربه مرتبط در حوزه عملیات، ترجیحاً در صنعت بیمه، بازدید خودرو یا عملیات میدانی
  • تجربه مدیریت یا سرپرستی تیم‌های عملیاتی و توانایی برنامه‌ریزی و تخصیص منابع
  • توانایی مدیریت عملیات در محیط‌های پرترافیک و مبتنی بر SLA
  • توانایی تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های مدیریتی
  • تسلط مناسب به Excel و آشنایی با ابزارها و سامانه‌های مرتبط با عملیات
  • توانایی پایش و تحلیل شاخص‌های عملکردی و ارائه راهکارهای بهبود

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ازکی‌سلر