ما بهعنوان یکی از بازوهای کلیدی ازکی، تلاش میکنیم تجربهای بسازیم که فروشندگان بیمه بتوانند بدون پیچیدگیهای سنتی، سریعتر، هوشمندانهتر و حرفهایتر فعالیت کنند.
از فروش اقساطی و ابزارهای مدیریت فروش گرفته تا زیرساختهای دیجیتال، همهچیز را طوری طراحی میکنیم که مسیر فروش سادهتر و موثرتر باشد.
اما چیزی که ازکیسلر را متفاوت میکند، فقط محصول و ابزارهای آن نیست؛
تیمی است که پشت این مسیر قرار دارد. تیمی که هر روز با چالشهای واقعی روبهرو میشود، برای آنها راهحل پیدا میکند و نتیجه کار خود را در تجربه واقعی کاربران میبیند.
با پیوستن به ازکیسلر، وارد مسیری میشی که در آن میتوانی بر یکی از مهمترین صنایع کشور اثر مثبت بگذاری، تجربههای تازه بسازی و بخشی از تغییری باشی که هزاران فروشنده بیمه هر روز آن را تجربه میکنند.
ما در ازکیسلر به دنبال جذب یک سرپرست عملیات هستیم که مسئولیت برنامهریزی، نظارت و مدیریت فرآیند بازدید اولیه و کارشناسی خودرو و عملیات لجستیکی مرتبط با آن را بر عهده داشته باشد. در این نقش، مسئولیت مدیریت و برنامهریزی تیم کارشناسان، کنترل کیفیت بازدیدها، مدیریت ظرفیت و اعزام نیروها و پایش شاخصهای عملکردی را بر عهده خواهید داشت.
مسئولیتهای کلیدی:
برنامهریزی، سازماندهی و نظارت بر فعالیت کارشناسان بازدید خودرو
مدیریت فرآیند ارجاع و انجام بازدیدها و اطمینان از رعایت SLA و زمانبندی تعیینشده
برنامهریزی ظرفیت کارشناسان و تخصیص بهینه ماموریتها بر اساس حجم درخواست و موقعیت جغرافیایی
مدیریت و بهینهسازی فرآیندهای لجستیکی مرتبط با اعزام کارشناسان و بازدیدهای میدانی
بهینهسازی مسیرها و زمانبندی اعزام با هدف افزایش بهرهوری و کاهش زمان و هزینههای عملیاتی
نظارت بر کیفیت و صحت گزارشهای کارشناسی و تصاویر ثبتشده
اطمینان از رعایت دستورالعملها، ضوابط فنی و استانداردهای شرکت
بررسی خطاها، مغایرتها و موارد غیرمتعارف و پیگیری اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
پایش عملکرد کارشناسان بر اساس شاخصهایی مانند تعداد بازدید، زمان انجام، کیفیت گزارش و میزان خطا
تهیه و ارائه گزارشهای مدیریتی از عملکرد تیم، حجم بازدید، زمان پاسخگویی، خطاها و وضعیت SLA
همکاری با واحدهای صدور، خسارت، فناوری اطلاعات و سایر واحدهای مرتبط برای حل مسائل و بهبود فرآیندها
رسیدگی و پیگیری موارد ارجاعی و شکایات مرتبط با فرآیند بازدید
شایستگیها:
حداقل 2 سال تجربه مرتبط در حوزه عملیات، ترجیحاً در صنعت بیمه، بازدید خودرو یا عملیات میدانی
تجربه مدیریت یا سرپرستی تیمهای عملیاتی و توانایی برنامهریزی و تخصیص منابع
توانایی مدیریت عملیات در محیطهای پرترافیک و مبتنی بر SLA
توانایی تحلیل دادهها و تهیه گزارشهای مدیریتی
تسلط مناسب به Excel و آشنایی با ابزارها و سامانههای مرتبط با عملیات
توانایی پایش و تحلیل شاخصهای عملکردی و ارائه راهکارهای بهبود
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ازکیسلر
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.