مسئولیت اصلی این نقش، تحقق اهداف فروش از طریق هدایت، آموزش و پایش تیم است.
مدیریت و رهبری تیم
تقسیم اهداف فروش بین اعضای تیم و پیگیری روزانه و هفتگی پیشرفت
برگزاری جلسات منظم تیمی و جلسات یک‌به‌یک با کارشناسان
آموزش و کوچینگ کارشناسان در تکنیک‌های فروش، مذاکره و معرفی محصول
مشارکت در جذب، مصاحبه و آنبوردینگ نیروهای جدید فروش
ایجاد انگیزه و حفظ روحیه تیم
برنامه‌ریزی و اجرای فروش
تدوین برنامه عملیاتی فروش تیم بر اساس اهداف تعیین‌شده توسط مدیر فروش
مدیریت قیف فروش (Pipeline) و اطمینان از پیگیری به‌موقع سرنخ‌ها
حضور مستقیم در مذاکره و بستن قراردادهای کلیدی یا پیچیده
رسیدگی به مشتریان مهم و حل اختلاف‌ها و شکایات ارجاع‌شده
گزارش‌دهی و تحلیل
تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه عملکرد تیم برای مدیر فروش
تحلیل داده‌های فروش و پیشنهاد اقدامات اصلاحی
نظارت بر ثبت دقیق اطلاعات در CRM
انتقال بازخورد بازار و مشتریان به واحدهای بازاریابی و محصول