ما به دنبال یک هم‌تیمی مسئولیت‌پذیر، دقیق و صبور هستیم که بتواند در شرایط پرترافیک، پاسخگوی مشتریان باشد و درخواست‌های آن‌ها را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند.

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و چت آنلاین مشتریان
• ثبت، بررسی و پیگیری درخواست‌ها و تیکت‌ها
• ارائه راهنمایی دقیق بر اساس فرآیندهای شرکت
• رعایت استانداردهای پاسخگویی و SLA
• حفظ کیفیت ارتباط با مشتریان در شرایط پرترافیک

شرایط احراز:

• حداقل 18 سال سن
• حداقل 1 سال سابقه کار در پشتیبانی، کال‌سنتر یا خدمات مشتریان
• حداقل مدرک کارشناسی یا دانشجوی مقطع کارشناسی
• مهارت ارتباطی مناسب، دقت و مسئولیت‌پذیری
• توانایی حل مسئله و مدیریت هم‌زمان چند درخواست

شرایط دورکاری:

• این موقعیت شغلی ویژه متقاضیان ساکن شهرستان‌ها و سایر استان‌های کشور، به‌جز استان تهران، حومه تهران و استان البرز است.
• داشتن لپ‌تاپ یا کامپیوتر مناسب و اینترنت پرسرعت و پایدار
• برخورداری از محیط کاری آرام و بدون سروصدای مزاحم
• امکان فعالیت مستمر و پاسخگویی موثر در طول شیفت 6 ساعته

ساعت کاری: 15:00 تا 21:00 (6 ساعت)

توجه: داشتن محیط مناسب برای مکالمات تلفنی و پاسخگویی باکیفیت الزامی است. خوابگاه و فضاهای اشتراکی شلوغ برای این موقعیت مناسب نیستند.