بنکداری و پخش طلای ساینا
بنکداری و پخش طلای ساینا

کارشناس CRM (طلا و جواهر)

اصفهان، نقش جهان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 09:30 تا 18:00- پنجشنبه 09:30 تا 16:00
-
کمک هزینه دوره آموزشی -میان وعده -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

11 تا 50 نفر
مد و کالاهای لوکس
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1320
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن اصفهان

شرح شغل و وظایف

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی
  • مدیریت ارتباط و پیگیری مشتریان تا حصول نتیجه و تعیین تکلیف نهایی
  • مدیریت سرنخ‌ها و مشتریان شامل پیگیری، فعال‌سازی، حفظ و بازگردانی مشتریان
  • ثبت و به‌روزرسانی کامل اطلاعات و سوابق تعاملات مشتریان در CRM
  • مدیریت درخواست‌ها، شکایات و مسائل مشتریان و هماهنگی با واحدهای داخلی برای حل آن‌ها
  • ایجاد تجربه مشتری مطلوب از طریق ارتباط حرفه‌ای، سریع، محترمانه و موثر
  • شناسایی نیازها، فرصت‌های فروش و بازخوردهای مشتریان و انتقال آن‌ها به واحدهای مربوطه
  • تهیه و تحلیل گزارش‌های CRM و پایش شاخص‌های عملکردی مانند وضعیت پیگیری، نرخ تبدیل، نرخ پاسخ‌گویی و رضایت مشتری
شرایط و مهارت‌های موردنیاز
  • فن بیان قوی، صدای رسا و توانایی برقراری ارتباط موثر
  • مسئولیت‌پذیری و نظم بالا در مستندسازی و ثبت اطلاعات
  • دقت بالا، تمرکز و سرعت عمل مناسب
  • مهارت کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای CRM
  • قدرت مذاکره و متقاعدسازی
  • توانایی کار تیمی و همکاری با سایر واحدها
  • تجربه کاری در مرکز تماس یا پشتیبانی (مزیت رقابتی)
مزایا
  • حقوق ثابت و منظم
  • بیمه
  • محیط کاری پویا و یادگیرنده

شرایط احراز شغل

سن
22 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بنکداری و پخش طلای ساینا