کارشناس استقرار و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی

ما در واحد پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی شرکت سیناژن به دنبال همکارانی هستیم که با بررسی نیازها و مشکلات کاربران، رفع و پیگیری خطاهای سیستم، هماهنگی با تیم‌های فنی و توسعه و اطمینان از عملکرد صحیح سیستم‌ها، به بهره‌برداری موثر و پایدار کاربران از سیستم‌های اطلاعاتی کمک کنند.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• استقرار، راه‌اندازی و انجام تنظیمات اولیه سیستم‌های اطلاعاتی در واحدهای سازمان
• ارائه پشتیبانی به کاربران، بررسی درخواست‌ها و مشکلات ثبت‌شده و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه
• شناسایی، تحلیل اولیه و رفع مشکلات و خطاهای سیستم و ارجاع موارد تخصصی به تیم‌های مرتبط
• آموزش کاربران و تهیه راهنماهای کاربردی و مستندات مورد نیاز برای استفاده از سیستم‌ها
• پایش وضعیت عملکرد سیستم‌ها و شناسایی مشکلات احتمالی و اختلالات در بهره‌برداری
• همکاری با تیم‌های توسعه و زیرساخت در تست، رفع اشکال، به‌روزرسانی و استقرار نسخه‌های جدید سیستم
• ثبت، مستندسازی و گزارش وضعیت درخواست‌ها، مشکلات، اقدامات انجام‌شده و نتایج پشتیبانی

شایستگی‌ها و مهارت‌ها:

• دانش استقرار، پشتیبانی و نگهداری سیستم‌های اطلاعاتی
• دانش Troubleshooting، Incident و Problem Management
• دانش چرخه عمر سیستم‌های نرم‌افزاری و فرآیند Release و Deployment
• دانش مفاهیم Database، SQL، API و Integration
• دانش مفاهیم شبکه، سیستم‌عامل و زیرساخت در حد مورد نیاز برای عیب‌یابی سیستم
• دانش اصول Software Testing، UAT و کنترل نسخه‌های سیستم

شرایط احراز:

• رشته و مقطع تحصیلی: کارشناسی و کارشناسی‌ارشد (مهندسی کامپیوتر، مهندسی فناوری اطلاعات، علوم کامپیوتر، مدیریت فناوری اطلاعات و رشته‌های مرتبط)
• سابقه کار: حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه استقرار، پشتیبانی، Help Desk، Application Support یا سیستم‌های اطلاعاتی
• زبان تخصصی: انگلیسی (متوسط به بالا)

شرایط کاری:

• روزها و ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 08:00 الی 17:00 (پنجشنبه‌ها در صورت نیاز)
• محل کار: شهرک صنعتی سیمین‌دشت