کارشناس تحلیل داده

تحلیل و تفسیر داده‌های مربوط به عملکرد کلینیک، رفتار مشتریان، روند فروش خدمات و محصولات، و ارائه گزارش‌ها و پیشنهادهای مبتنی بر داده برای بهبود تصمیم‌گیری مدیریتی و افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان.
شرح وظایف اصلی:
• جمع‌آوری و یکپارچه‌سازی داده‌ها
• استخراج داده از سیستم‌های مدیریت کلینیک (مثل نوبت‌دهی، CRM، مالی، فروش)
• هماهنگی با واحدهای مختلف برای دریافت داده‌های مورد نیاز (پزشکان، مشاوران، حسابداری و ...)
• تحلیل عملکرد کلینیک (تعداد مراجعین روزانه/ماهانه، نرخ بازگشت مشتریان، درآمد هر سرویس و مقایسه با هزینه‌ها، روند رزرو/کنسلی/لغو نوبت‌ها)
• تحلیل رفتار مشتریان (شناسایی خدمات پرطرفدار، تحلیل نظرسنجی‌ها و بازخوردها، تقسیم‌بندی مشتریان برای کمپین‌های هدفمند)
• پایش اثربخشی کمپین‌های بازاریابی (تحلیل بازدهی تبلیغات، نرخ تبدیل مشتریان جدید)
• ایجاد داشبوردها و گزارش‌های مدیریتی (گزارش‌های ماهانه/فصلی، داشبوردهای تعاملی با Excel و Power BI)
• ارائه پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده (بهینه‌سازی قیمت‌گذاری، شناسایی زمان‌های کم‌مراجعه، بهبود برنامه‌ریزی منابع انسانی)
• پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مانند میانگین درآمد هر مشتری، درصد رزرو موفق، زمان متوسط بین مراجعات و سودآوری هر خدمت
ابزارهای مورد نیاز:
• Excel پیشرفته / Google Sheets
• Power BI یا Tableau
• آشنایی با CRM کلینیک و سیستم‌های نوبت‌دهی
سابقه مورد نیاز: حداقل 3 سال