شرکت یارنیکان صالح، فعال در زمینه طراحی، ساخت و راه‌اندازی تجهیزات و ماشین‌آلات صنعتی، جهت توسعه تیم فروش خود از یک کارشناس مهندسی فروش دعوت به همکاری می‌نماید.

همکار جدید ما در این موقعیت شغلی، علاوه بر پیگیری و توسعه فروش، مسئول ارتباط و پیگیری درخواست‌های مشتریان از زمان ثبت درخواست تا رسیدن به نتیجه خواهد بود. این فرد باید بتواند نیاز مشتری را به‌درستی درک کند، مسائل فنی مطرح‌شده را تا حد لازم بررسی کند و برای ارائه راهکار، فروش و پیگیری درخواست‌ها با واحدهای فنی، خدمات، برنامه‌ریزی و بازرگانی هماهنگ باشد.
این موقعیت برای فردی مناسب است که هم به فضای فروش و مذاکره علاقه‌مند باشد و هم از نظر فنی توانایی درک مسائل و ارتباط موثر با تیم‌های تخصصی را داشته باشد.

شرایط احراز:

• تجربه در فروش فنی یا ارتباط با مشتریان صنعتی مزیت محسوب می‌شود
• برخورداری از درک فنی مناسب و توانایی فهم و انتقال مسائل فنی
• آشنایی با اصول و فرآیندهای فروش و مذاکره
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود
• تسلط مناسب به Microsoft Office، به‌ویژه Excel و Word
• توانایی پیگیری هم‌زمان چند موضوع و مدیریت اولویت‌ها
• توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان و واحدهای داخلی
• توانایی حفظ آرامش و مدیریت صحیح ارتباط در شرایط پرتنش و هنگام نارضایتی مشتری
• مسئولیت‌پذیری، پیگیری بالا، قدرت مذاکره و حل مسئله

وظایف و مسئولیت‌های اصلی:

1. شناسایی و پیگیری فرصت‌های فروش، ارتباط با مشتریان و پیشبرد فرآیند فروش تا نهایی‌شدن معامله
2. بررسی نیاز مشتری، ارائه توضیحات و راهکار متناسب و هماهنگی با واحدهای فنی و تخصصی در فرآیند فروش
3. پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان در سامانه CRM و مدیریت هر درخواست تا رسیدن به نتیجه
4. بررسی اولیه مسائل و نیازهای مشتریان و هماهنگی با واحدهای خدمات، فنی، برنامه‌ریزی و بازرگانی برای پیگیری و رفع مسائل
5. برقراری ارتباط مستمر با مشتریان و مدیریت درخواست‌ها، به‌ویژه در شرایط فوری، حساس یا همراه با نارضایتی مشتری
6. پیگیری فرآیند خدمات ارائه‌شده به مشتریان تا نهایی‌شدن موضوع و انجام امور مربوط به صدور فاکتور
7. تهیه گزارش از وضعیت فروش، درخواست‌های مشتریان و موارد باز و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیند فروش

اگر علاوه بر توانایی فروش و مذاکره، درک فنی خوبی دارید و از ارتباط با مشتری، پیگیری مسائل و به نتیجه رساندن کارها لذت می‌برید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم خود داشته باشیم.