مدیر داخلی کلینیک زیبایی - خانم

مسئولیت‌ها:

• مدیریت و هماهنگی عملیات روزانه کلینیک
• برنامه‌ریزی و نظارت بر عملکرد پرسنل و پزشکان
• کنترل حضور و غیاب، نظم و اجرای صحیح شرح وظایف کارکنان
• برنامه‌ریزی شیفت‌ها و هماهنگی حضور پزشکان و کادر درمان
• نظارت بر روند پذیرش، مشاوره، رزرو، مراجعه و پیگیری مراجعین
• کنترل رزروها، کنسلی‌ها و No-show و پیگیری علت آن‌ها
• نظارت بر تجربه مراجع از اولین تماس تا پایان فرآیند و پیگیری رضایت
• پیگیری لیدها و مراجعین بالقوه و اطمینان از انجام Follow-up
• هماهنگی میان پذیرش، مشاور، پزشکان، اپراتورها، تیم محتوا و سایر بخش‌ها
• نظارت بر عملکرد CRM و ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مراجعین
• کنترل فرآیند فروش و پیگیری عملکرد تیم در رسیدن به اهداف تعیین‌شده
• بررسی روزانه آمار فروش، مراجعات، رزروها و عملکرد تیم
• تهیه گزارش‌های منظم و قابل‌اندازه‌گیری برای مدیریت
• شناسایی مشکلات اجرایی و پیگیری آن‌ها تا رسیدن به نتیجه
• نظارت بر موجودی، مصرف تجهیزات و اقلام مورد نیاز کلینیک و اعلام به‌موقع نیازها
• نظارت بر نظم، استانداردهای کاری و کیفیت اجرای خدمات
• اجرای دستورالعمل‌ها و فرآیندهای داخلی مجموعه
• مشارکت در بهبود فرآیندها و افزایش بهره‌وری کلینیک
• مسئولیت پیگیری امور تا حصول نتیجه، نه صرفاً انتقال موضوع به مدیریت

ویژگی‌های مورد انتظار:

• حداقل 5 سال سابقه مدیریت یا سرپرستی اجرایی
• ترجیحاً سابقه فعالیت در کلینیک‌های زیبایی، درمانی یا مجموعه‌های خدماتی حرفه‌ای
• توانایی مدیریت همزمان چند بخش و چند نفر
• قدرت پیگیری بالا و روحیه حل مسئله
• توانایی مدیریت تیم و برقراری نظم سازمانی
• مهارت ارتباطی بالا و توانایی مدیریت مراجعین
• دقت بالا در گزارش‌دهی و کار با داده‌ها
• آشنایی با CRM، Microsoft Excel و سیستم‌های مدیریت مشتری
• آشنایی با فرآیند فروش و پیگیری لیدها (مزیت محسوب می‌شود)
• توانایی تصمیم‌گیری و مدیریت شرایط پیش‌بینی‌نشده
• مسئولیت‌پذیری، نظم، رازداری و پیگیری تا نتیجه
• توانایی کار در محیطی پویا و چندبخشی

ما به دنبال فردی هستیم که: «مسئله را ببیند، آن را پیگیری کند و تا رسیدن به نتیجه رها نکند.»

ساعت و شرایط همکاری:
تمام‌وقت | تهران، میرداماد

در صورت تمایل، رزومه خود را ارسال کنید.