هدف:

مدیریت چرخه عمر محصول، عملیات و توسعه مستمر پلتفرم‌های VOD و Premium Data با هدف تضمین پایداری سرویس، بهبود تجربه کاربر، افزایش استفاده و درآمد و ایجاد هماهنگی میان تیم‌های فنی، محتوا، تجاری، مالی، پشتیبانی و Vendorها.

این نقش علاوه بر Product Management، مسئولیت Operation، Incident Management، Performance، Monitoring و Service Improvement پلتفرم‌ها را بر عهده دارد.

مسئولیت‌های اصلی:

1- مدیریت پلتفرم‌های ویدئویی

• پایش KPIهای مصرف محتوا شامل Views، Watch Time، Completion Rate و Active Users.
• پایش و رفع مشکلات Playback، Streaming، Content Delivery و دسترسی کاربران.
• همکاری با تیم‌های فنی جهت بهبود Performance و User Experience.
• مدیریت Integrationهای VOD با اپلیکیشن‌ها و پلتفرم‌های مرتبط.
• تحلیل بازار، رقبا و نیاز مشتریان و تبدیل آن‌ها به Features و الزامات محصول.
• مدیریت Roadmap، Backlog، User Story و Acceptance Criteria.
• مدیریت Releaseها و ارزیابی تاثیر تغییرات بر کاربران، درآمد و سرویس‌های وابسته.
• تهیه و تحلیل گزارش‌های Revenue، Transaction، Usage و Customer Performance و ارائه پیشنهاد جهت افزایش ARPU، Conversion و Revenue.
• مستندسازی نیازمندی‌ها، APIها و تصمیمات محصول و ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیریت.
• هماهنگی با تیم‌های زیرساخت و Vendorها جهت تخصیص، پایش و بهینه‌سازی منابع.
• مدیریت ارتباطات مرتبط با تغییرات و اختلالات سرویس.

2- مدیریت Premium Data

• مدیریت فرآیند Onboarding مشتریان و فعال‌سازی Premium Data و رفع مشکلات فنی.
• هماهنگی با تیم‌های فنی و کسب‌وکار جهت اتصال و فعال‌سازی سرویس‌ها.
• پایش روزانه KPIها و وضعیت سرویس‌های متصل.
• تحلیل مصرف دیتا، درآمد، خطاها و Performance.
• همکاری با تیم‌های Finance و Commercial جهت رفع مغایرت‌ها و بهبود Monetization.
• ارائه پیشنهاد جهت افزایش ARPU، Conversion و Revenue.
• تهیه گزارش‌های Daily، Weekly و Monthly و ارائه گزارش مدیریتی شامل وضعیت، مشکلات، Root Cause و اقدامات اصلاحی.
• تعریف Alert و Threshold برای شاخص‌های بحرانی با همکاری تیم تحلیل داده.

هماهنگی بین تیم‌ها

• ایجاد هماهنگی میان تیم‌های Product، Technology، DevOps، Security، Finance، Commercial، Marketing و Customer Support.
• مدیریت ارتباط عملیاتی با Vendorها و Service Providerها.
• پیگیری Deliverableها، SLA و KPIهای Vendorها و کنترل کیفیت خدمات.
• مدیریت Escalationها و پیگیری رفع Issues در زمان مقرر.
• برگزاری جلسات Operational Review با تیم‌های داخلی و Vendorها.
• هماهنگی با کسب‌وکارها برای اتصال فنی و رفع مشکلات محصولات.

مهارت‌های فنی:

• آشنایی با API، REST، Microservices و Integration.
• آشنایی با Database و SQL.
• آشنایی با Monitoring، Infrastructure و DevOps.
• آشنایی با SLA، Incident و Problem Management و ITIL.
• توانایی تحلیل Dashboard، داده‌های عملیاتی و منطق فنی و کسب‌وکاری محصول.
• آشنایی با ابزارهای مدیریت محصول و پروژه مانند Jira.

مهارت‌های دیگر:

• مدیریت ذی‌نفعان و Vendorها.
• توانایی حل مسئله و تحلیل داده.
• مدیریت زمان و اولویت‌بندی صحیح.
• توانایی تصمیم‌گیری و مدیریت شرایط بحرانی و فشار کاری بالا.
• توانایی مذاکره و برقراری ارتباط موثر.

سابقه کاری:

• حداقل 3 سال سابقه در Product Management، Platform Operation، Digital Services یا حوزه‌های مشابه.
• تجربه عملی در مدیریت پلتفرم‌های دیجیتال، VOD، API یا Data Services مزیت محسوب می‌شود.
• تجربه کار با Vendorها و مدیریت سرویس‌های برون‌سپاری‌شده.
• آشنایی با زبان برنامه‌نویسی Java مزیت محسوب می‌شود.

تحصیلات:

کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مهندسی کامپیوتر – نرم‌افزار.