برنامه‌ریزی، هماهنگی و پیگیری ارائه خدمات رفاهی و پشتیبانی به کارکنان و واحدهای سازمان، از طریق دریافت درخواست‌ها، اولویت‌بندی، ارجاع، پیگیری و اطمینان از ارائه به‌موقع و مطلوب خدمات.
هماهنگی و پیگیری فرآیند تامین، خرید، دریافت و تحویل اقلام و خدمات مورد نیاز حوزه رفاهی و پشتیبانی، شامل پیگیری درخواست‌ها، استعلام‌ها، تامین‌کنندگان و وضعیت تحویل در چارچوب ضوابط سازمان.
نظارت و کنترل موجودی اقلام، تجهیزات و ملزومات رفاهی و پشتیبانی، ثبت ورود و خروج، شناسایی نیازهای تامین و پیگیری مغایرت‌ها، کسری‌ها و اقلام مازاد.
کنترل کیفیت و انطباق خدمات و اقلام دریافتی با مشخصات، قراردادها، استانداردها و الزامات تعیین‌شده و پیگیری رفع مغایرت‌ها، نواقص و شکایات مرتبط با خدمات رفاهی و پشتیبانی.
تهیه و به‌روزرسانی گزارش‌ها، مستندات و شاخص‌های عملکردی حوزه رفاهی و پشتیبانی و ارائه اطلاعات مورد نیاز مدیر مربوطه با هدف پایش هزینه‌ها، کیفیت خدمات، میزان مصرف، تاخیرها و شناسایی فرصت‌های بهبود.