شنبه تا چهارشنبه 08:00 لغایت 16:48 با 30دقیقه شناوری
-
بیمه درمان تکمیلی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
501 تا 1000 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1369
برندهای سی گل، پریم، فریس، بیبی فرست، دیپ سنس و فارمد
خصوصی
بیمه درمان تکمیلی توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرایط احراز:
- حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
- تسلط به Excel و کار با سیستم‌های CRM
- مهارت ارتباطی و کلامی قوی و حرفه‌ای
- کنترل هیجانات
- دقت، مسئولیت‌پذیری و پیگیری منظم
- آشنایی با مفاهیم CRM و Customer Experience
- آشنایی با Social Listening
- توانایی ارائه پیشنهاد برای بهبود رضایت و تجربه مصرف‌کنندگان
- سابقه فعالیت در شرکت‌های FMCG، آرایشی و بهداشتی یا صنایع مشابه
- پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها، ایمیل‌ها و سایر کانال‌های ارتباطی مشتریان
- ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز درخصوص محصولات، ویژگی‌ها، نحوه مصرف، شرایط نگهداری، موجودی و خدمات شرکت
- رعایت اصول و استانداردهای ارتباط حرفه‌ای در تمام تعاملات
- شناسایی نیاز و درخواست مشتری و هدایت وی به مسیر مناسب
- ثبت کامل اطلاعات و سوابق تعاملات با مشتریان
- شناسایی شکایات تکرارشونده و گزارش آن‌ها به مافوق
- پیگیری درخواست مشتری تا حصول نتیجه و اطلاع‌رسانی نتیجه به وی
- شناسایی موارد حساس یا بحرانی و ارجاع سریع آن‌ها به مافوق یا واحد مربوطه
- پیگیری رضایت مشتری پس از حل شکایت در موارد تعیین‌شده
شرایط احراز شغل
سن
22 - 40 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای لابراتوار دکتر اخوی (سی گل)