• پلتفرم تبلیغات دیجیتال تپسل - تبلیغات ویدئویی و بنری در اپلیکیشن های پرمخاطب موبایل
• پلتفرم تبلیغات آنلاین مدیا.اد - تبلیغات همسان در وبسایت های پرمخاطب
• شبکه اینفلوئنسر مارکتینگ تگرو - تبلیغات به صورت میکرو/ماکرو اینفلوئسر مارکتینگ در شبکه های اجتماعی اینستاگرام، تلگرام، توئیتر، لینکدین و پادکست ها
• تبلیغات در جستجوی کافه بازار - با اتصال فنی میان دو مجموعه تپسل و کافه بازار، این ظرفیت تبلیغاتی هم اکنون در شبکه تپسل بهره برداری می شود.
شبکه هوشمند تبلیغات دیجیتال تپسل، پیشرو در دیجیتال مارکتینگ، تنها شبکه تبلیغات همه جانبه یا omni-channel در فضای دیجیتال است که ماهیانه به بیش از 40 میلیون کاربر منحصربفرد آنلاین، از طریق بیش از 30 هزار اپلیکیشن و بازی مانند تلوبیون، آمیرزا، کوییز آف کینگز، فوتبالی و منچرز، و بیش از 1000 وبسایت ورزشی و خبری پرمخاطب مانند ورزش3، تابناک، فارس، نود و دیجیاتو، دسترسی است و تمامی فرمت های تبلیغاتی بنری و ویدئویی را پشتیبانی می کند.
تپسل علاوه بر تبلیغات داخل موبایل و وب، در شبکه های اجتماعی به صورت میکرو/ماکرو اینفلوئنسر مارکتینگ حضور دارد و همچنین به صورت انحصاری آژانس تبلیغاتی سرویس تبلیغات در جستجوی کافه بازار است. کاربران آنلاین در شبانه روز در دنیای دیجیتال در فضاهای اپلیکیشن ها و بازی ها، وبسایت ها، شبکه های اجتماعی، و جستجو در کافه بازار حضور دارند، تپسل می تواند کاربر هدف را ردیابی کرده و مطابق با علاقه و سابقه رفتاری او در رسانه های دیگر، تبلیغ مناسب را به وی نمایش دهد.
ما در تپسل به دنبال یک کارشناس پشتیبانیپیگیر، منظم و مسئولیتپذیر هستیم؛ فردی که از ارتباط با مشتریان لذت ببرد، شنونده خوبی باشد و بتواند با شناخت دقیق نیازهای مشتری، راهنمایی و پشتیبانی مناسبی به آنها ارائه دهد. در این نقش، شما یکی از نقاط اصلی ارتباط مشتریان با تپسل خواهید بود و از طریق تماس تلفنی، چت و تیکت به سوالات و درخواستهای آنها پاسخ میدهید. همچنین با مشتریانی که بهتازگی در سایت ثبتنام کردهاند ارتباط میگیرید، آنها را در مسیر شروع فعالیت و ایجاد کمپین مناسب راهنمایی میکنید و تا رسیدن به نتیجه، پیگیر درخواستهایشان خواهید بود. اگر ارتباط موثر، پیگیری تا رسیدن به نتیجه، حل مسئله و ایجاد تجربه خوب برای مشتری برای شما مهم است، خوشحال میشویم با شما آشنا شویم. شرح وظایف:
پاسخگویی به تماسهای تلفنی مشتریان و ارائه مشاوره متناسب با نیاز و کسبوکار آنها.
پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان و پیگیری درخواستهای مشاوره درباره خدمات و محصولات.
برقراری تماسهای خروجی با مشتریانی که در سایت ثبتنام کردهاند و ارائه راهنمایی در خصوص تکمیل فرآیند ثبتنام و راهاندازی کمپین.
بررسی نیاز و شرایط کسبوکار مشتری و ارائه مشاوره برای انتخاب و ایجاد کمپین تبلیغاتی مناسب.
پاسخگویی به سوالات و درخواستهای مشتریان از طریق تیکت، چت و سایر کانالهای ارتباطی.
ارائه و بهاشتراکگذاری محتوای آموزشی متناسب با نیاز مشتریان و کمک به استفاده بهتر آنها از خدمات.
دریافت، بررسی و پیگیری شکایات، بازخوردها و پیشنهادات مشتریان و انتقال موارد مهم به تیمهای مرتبط.
آشنایی کامل با محصولات و خدمات شرکت بهمنظور ارائه پشتیبانی و راهنمایی دقیق و صحیح به مشتریان.
پیگیری درخواستهای مشتریان پس از پاسخ اولیه و اطمینان از رسیدگی کامل به موضوع تا حصول نتیجه.
شناسایی مسائل و نیازهای مشتریان و تلاش برای بهبود مستمر تجربه مشتری (Customer Experience) در تمامی نقاط تماس.
ثبت و مستندسازی تعاملات و درخواستهای مشتریان و پیگیری آنها تا زمان حل کامل مسئله.
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تپسل
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.