پرداخت الکترونیک سامان کیش (سپ)
پرداخت الکترونیک سامان کیش (سپ)

کارشناس ارتباط با مشتریان

پردیس
تمام وقت
شیفت چرخشی
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

1001 تا 5000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
سامان
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در شرکت پرداخت الکترونیک سامان (سپ)، به دنبال کارشناس ارتباط با مشتریان برای همکاری در پارک فناوری پردیس هستیم؛ فردی خوش‌برخورد، مسئولیت‌پذیر و پیگیر که بتواند با برقراری ارتباط موثر، پاسخ‌گویی مناسب و پیگیری مسائل مشتریان، تجربه خوبی برای آن‌ها ایجاد کند.
شرح شغل و مسئولیت‌ها:
  • پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و ارائه راهنمایی به مشتریان بر اساس دستورالعمل‌ها و آموزش‌های سازمان
  • پیگیری مسائل و درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه و رضایت آن‌ها
  • ثبت و مستندسازی اطلاعات تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان
  • شناسایی و رفع مسائل در چارچوب دستورالعمل‌ها و ارجاع موارد تخصصی به واحدهای مربوطه
  • شناسایی مسائل و درخواست‌های پرتکرار و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندها و کیفیت خدمات
  • تهیه گزارش‌های موردی و تحلیلی و ارائه به سرپرست
  • برقراری ارتباط حرفه‌ای و موثر با مشتریان و همکاران
شرایط احراز:
  • فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
  • روحیه مشتری‌مداری، صبوری و پیگیری بالا
  • مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت شرایط مختلف در تعامل با مشتری
  • تسلط به مهارت‌های ICDL
  • توانایی کار به‌صورت شیفت چرخشی (صبح و عصر)
  • ترجیحاً ساکن شرق تهران یا محدوده پردیس

شرایط احراز شغل

سن
تا 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای پرداخت الکترونیک سامان کیش (سپ)