کارشناس کال‌سنتر
پارین صنعت پاسارگاد
22 - 30 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، خیابان قزوین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 پنجشنبه ها 9 الی 13/ امکان کار پاره وقت و دور کاری
-
وام -پاداش -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1391
هیوندای و گرین پاور، آگرو ماشین اراک، لانسین و هوندا ،ولوو پنتا، لیستر پیتر و …
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
پارین صنعت پاسارگاد در راستای توسعه تیم ارتباط با مشتریان خود، از افراد باانگیزه، خوش‌بیان، پیگیر و مسئولیت‌پذیر دعوت به همکاری می‌کند.
شرح شغل و مسئولیت‌ها
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ارائه اطلاعات و راهنمایی مناسب
- شناسایی نیاز مشتری و ارائه پاسخ دقیق و حرفه‌ای
- پیگیری درخواست‌ها، سوالات و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
- برقراری تماس‌های خروجی با مشتریان جهت پیگیری سفارش‌ها و درخواست‌ها
- پیگیری وضعیت سفارش و هماهنگی با واحدهای مرتبط
- ارائه اطلاعات اولیه و کاربردی درباره محصولات و خدمات شرکت
- ثبت دقیق اطلاعات تماس، درخواست‌ها و نتایج پیگیری در CRM
- ارجاع درخواست‌های تخصصی به واحد مربوطه و پیگیری نتیجه
- ثبت و گزارش تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان
- پیگیری مشتریان بالقوه و کمک به تبدیل تماس‌ها به فرصت فروش
- رعایت استانداردهای ارتباط با مشتری و حفظ لحن حرفه‌ای در تمامی تماس‌ها
شرایط احراز
- حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم
- فن بیان قوی و تسلط مناسب بر مکالمه تلفنی
- روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر
- توانایی شنیدن فعال و درک صحیح نیاز مشتری
- صبر و برخورد حرفه‌ای در مواجهه با مشتریان
- توانایی پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه
- دقت بالا در ثبت اطلاعات و گزارش تماس‌ها
- آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office
- توانایی کار با سیستم‌های CRM مزیت محسوب می‌شود
- توانایی کار تیمی و هماهنگی با واحدهای مختلف
- توانایی مدیریت حجم بالای تماس‌ها و درخواست‌ها
- سابقه کار در کال‌سنتر، پشتیبانی، فروش تلفنی یا امور مشتریان مزیت محسوب می‌شود
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
پر کردن فرم استخدام برای پارین صنعت پاسارگاد