کارشناس پشتیبانی آموزش و سوشال مدیا - خانم

برای تکمیل تیم خود به همکاری منظم و پیگیر نیاز داریم که رابط ما با زبان‌آموزان و اساتید باشد و صفحات تاپن را فعال نگه دارد.

در صورت نیاز آموزش‌های لازم در تمامی حوزه‌ها داده خواهد شد.

پشتیبانی زبان‌آموزان و اساتید:

• پاسخ به پرسش‌های زبان‌آموزان درباره کلاس، برنامه و شهریه
• اطلاع‌رسانی برنامه کلاس‌ها، کنترل حضور و غیاب و پیگیری تمدید ترم
• هماهنگی برنامه کلاس‌ها و جلسات تعیین سطح با اساتید
• ثبت و پیگیری نظرها، شکایت‌ها و نظرسنجی رضایت در هر ترم

سوشال مدیا:

• انتشار پست، ریلز و استوری در اینستاگرام و کانال بله طبق تقویم محتوایی
• نگارش کپشن و پاسخ به دایرکت‌ها و کامنت‌ها
• تهیه عکس و ویدیوی خام از کلاس‌ها و رویدادها
• ارائه ایده محتوا و گزارش هفتگی و ماهانه صفحات

مارکتینگ و جذب:

• تماس و پیگیری لیدهای جدید تا ثبت‌نام قطعی
• مشاوره اولیه و معرفی دوره مناسب
• ثبت دقیق اطلاعات در CRM و شیت‌های موسسه
• اجرای کمپین‌های اطلاع‌رسانی (پیامک، بله، اینستاگرام) و جمع‌آوری رضایت‌نامه زبان‌آموزان

مهارت‌ها و شرایط احراز:

• تسلط به اینستاگرام (پست، ریلز، استوری، اینسایت) و پیام‌رسان‌ها
• مهارت ارتباطی قوی و فن بیان خوب در تماس تلفنی و مکاتبه
• آشنایی با Excel یا Google Sheets؛ آشنایی با CRM مزیت است
• توانایی نگارش متن روان و بدون غلط
• نظم، پیگیری و پاسخگویی سریع در ساعات کاری
• سابقه کار در آموزشگاه زبان، فروش تلفنی یا مدیریت پیج مزیت است
• آشنایی با زبان انگلیسی مزیت است