محصولات ما در حوزه هوشمند سازی آموزش و کسب و کار می باشد.
گروه نرم افزاری کاوانو با تلاش جمعی از فعالان حوزه فناوری اطلاعات و با هدف نوآوری در حوزه ارتباطات و هوشمندسازی، شروع به کار کرد و با تجربه در پروژه های متعدد به رشد و بالندگی رسید.
خانواده کاوانو توانسته با توسعه تیمهای ارزشمند خود، قدم به قدم به اهدافش نزدیک تر و به یکی از مهم ترین مجموعه های فعال در این حوزه تبدیل شود.
ما در تلاشیم تا با همکاری یکدیگر ، اهدافمان را محقق سازیم و از ایده های جدید حمایت کنیم و همواره تلاش خود را برای ایجاد محیطی پویا به کار گرفته ایم.
در کاوانو هر روز با چالش های جدید روبرو خواهید شد و اگر علاقمند هستید که یاد بگیرید، تجربه کنید و کار تیمی انجام بدهید به خانواده ما ملحق شوید.
ما در مجموعه الوکام به دنبال همکاری با عنوان کارشناس پشتیبانی شیفت عصر دورکار هستیم که توانایی برقراری ارتباط موثر داشته باشد. اگر علاقهمند به حل مسئله هستید، بیصبرانه در انتظار دریافت رزومه شما خواهیم بود. این نقش برای توست اگر:
علاقهمند به دورکاری هستی
از کار تیمی لذت میبری
صبوری و توانایی کنترل هیجانت رو داری
فن بیان خوبی داری و از برقراری ارتباط لذت میبری
فعالانه گوش میدی
به جزئیات توجه میکنی و دقیق هستی
چه میکنی:
پاسخگویی و پشتیبانی از کاربران و برگزارکنندگان از طریق تماس تلفنی، چت و سایر کانالهای ارتباطی و ارائه راهنمایی دقیق و حرفهای
بررسی و رفع مشکلات کاربران، عیبیابی اولیه مشکلات مربوط به سامانه و خدمات و در صورت نیاز، ارجاع موضوع به تیم فنی و پیگیری آن تا حصول نتیجه
پیگیری درخواستها و مشکلات برگزارکنندگان، ثبت و دستهبندی موارد، پیگیری تا رسیدن به نتیجه و اطلاعرسانی مناسب به مشتری
مدیریت ارتباط با مشتریان ناراضی و چالشبرانگیز و تلاش برای حفظ آرامش، انتقال صحیح موضوع و ارائه راهکار مناسب
تلاش برای بهبود تجربه مشتری و حفظ کیفیت پاسخگویی
چه میخواهیم:
حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط
آشنایی با مفاهیم پایه فنی و ابزارهای CRM
توانایی کار با کامپیوتر
آشنایی با اصول پشتیبانی فنی و عیبیابی مشکلات کاربران
آموزشپذیری
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
استفاده از سیستم کامپیوتر یا لپ تاپ شخصی
آنچه در کنار ما تجربه میکنید:
آموزش مستمر درونسازمانی با هدف توسعه فردی
محیط کاری پویا و هدفمند
امکان پیشرفت و ارتقای شغلی
امکان بیمه تکمیلی برای همکار و خانواده درجه یک
بسته و هدایای مناسبتی
نکته مهم: این موقعیت شغلی به صورت دورکاری بوده و ساعت کار از ساعت 17:00 الی 24:00 میباشد. همچنین 1 شیفت در روزهای پنجشنبه یا جمعه در هفته وجود خواهد داشت. همچنین نیازمند تهیه سیستم کامپیوتر یا لپ تاپ توسط خود شخص است.
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
ارسال رزومه برای الوکام
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.