گروه حمل و نقل بین المللی ادمیرال
گروه حمل و نقل بین المللی ادمیرال

کارشناس CRM

تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 17:00
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -امکانات ورزشی -پزشک سازمانی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1391
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Google Analytics - متوسط
Microsoft Power BI - متوسط

شرح شغل و وظایف

به دنبال فردی با عنوان کارشناس CRM هستیم که با مدیریت اطلاعات و چرخه ارتباط با مشتری، تحلیل رفتار مشتریان و بهینه‌سازی فرایند پیگیری سرنخ‌ها، در افزایش نرخ تبدیل و وفاداری مشتریان نقش موثری داشته باشد.
شرح شغل و وظایف
  • مدیریت، پیکربندی و به‌روزرسانی سیستم CRM و کاربران
  • ثبت، پاک‌سازی، دسته‌بندی و پیگیری سرنخ‌های فروش
  • تخصیص سرنخ‌ها به تیم مربوطه و پایش روند پیگیری آن‌ها
  • کنترل صحت، یکپارچگی و محرمانگی اطلاعات مشتریان
  • اجرای نظرسنجی‌های دوره‌ای و تحلیل بازخورد مشتریان
  • همکاری در استقرار و بهینه‌سازی قیف جذب مشتری
  • اجرای کمپین‌های ارتباطی از طریق پیامک، ایمیل و واتس‌اپ
  • تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد سیستم CRM
مهارت‌ها و شرایط احراز
  • تسلط به یکی از نرم‌افزارهای Salesforce، HubSpot یا Zoho CRM
  • تسلط به ابزارهای Email Marketing
  • تسلط به ابزارهای اتوماسیون پیامک و واتس‌اپ
  • تسلط به Google Analytics و Power BI
  • آشنایی با Marketing Automation و طراحی سفر مشتری
  • آشنایی با Retention Marketing و Behavioral Marketing
  • توانایی دسته‌بندی و تحلیل داده‌های مشتریان
  • دقت بالا، تفکر تحلیلی و توانایی همکاری با تیم‌های بازاریابی و فروش

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Power BI| متوسط Google Analytics| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه حمل و نقل بین المللی ادمیرال