کارشناس فروش

ما در Elora به دنبال یک کارشناس فروش باانگیزه، پیگیر و نتیجه‌گرا هستیم که در کنار مهارت‌های فروش و مذاکره، توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان را داشته باشد.

Elora در حوزه فرزندپروری فعالیت می‌کند و هدف ما ارائه خدمات و راهکارهایی است که بتواند تجربه والدین را در مسیر رشد و تربیت فرزند بهبود دهد. در این موقعیت شغلی، فرد موردنظر نقش مهمی در ارتباط با مشتریان، معرفی خدمات و توسعه فروش Elora خواهد داشت.

شرح وظایف

• برقراری تماس با سرنخ‌های فروش و پیگیری آن‌ها تا نهایی شدن فرآیند فروش
• معرفی و ارائه خدمات Elora متناسب با نیاز و شرایط هر مشتری
• شناسایی نیازها و دغدغه‌های مشتری و ارائه پیشنهاد مناسب
• پیگیری مستمر مشتریان بالقوه و مدیریت فرآیند Follow-up
• برقراری ارتباط و مذاکره با مشتریان به‌صورت تلفنی و حضوری
• انجام ویزیت حضوری مشتریان و مجموعه‌های مرتبط با حوزه کودک و خانواده
• شناسایی و جذب مشتریان و مجموعه‌های جدید
• برگزاری جلسات معرفی و ارائه خدمات Elora در صورت نیاز
• پیگیری تماس‌های بی‌پاسخ و سرنخ‌های فروش از دست‌رفته
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان، تماس‌ها و پیگیری‌ها در CRM
• همکاری با تیم Customer Service و سایر تیم‌های مرتبط برای بهبود تجربه مشتری
• ارائه گزارش منظم از فعالیت‌های فروش، پیگیری‌ها، ویزیت‌ها و نتایج
• مشارکت در بهبود فرآیند فروش و ارائه پیشنهادهای عملی برای افزایش نرخ تبدیل

شرایط و مهارت‌های موردنظر

• حداقل 1 سال سابقه کار در حوزه فروش
• تجربه در فروش تلفنی و حضوری
• مهارت بالا در مذاکره، متقاعدسازی و ارتباط با مشتری
• روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با افراد و مجموعه‌های مختلف
• پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
• نتیجه‌گرا و متعهد به رسیدن به اهداف فروش
• توانایی مدیریت و پیگیری هم‌زمان چندین سرنخ فروش
• آشنایی با CRM و ابزارهای مدیریت و پیگیری مشتری
• توانایی ارائه و معرفی خدمات به‌صورت حضوری
• توانایی کار تیمی و تعامل موثر با سایر اعضای تیم
• علاقه‌مند به یادگیری و توسعه مهارت‌های فروش

مزیت محسوب می‌شود اگر

• سابقه فعالیت در فروش محصولات یا خدمات دیجیتال، اپلیکیشن‌ها یا سرویس‌های اشتراکی داشته باشید.
• تجربه فروش B2C داشته باشید.
• سابقه ویزیت و فروش حضوری داشته باشید.
• تجربه جذب مشتری و توسعه بازار داشته باشید.
• با مفاهیم Lead، Sales Funnel، Conversion Rate و Follow-up آشنا باشید.
• سابقه فعالیت در حوزه کودک، خانواده، آموزش یا خدمات مرتبط داشته باشید.

شاخص‌های ارزیابی عملکرد

عملکرد این موقعیت بر اساس شاخص‌هایی از جمله میزان فروش، نرخ تبدیل سرنخ به مشتری، کیفیت و تعداد پیگیری‌ها، تعداد و کیفیت ویزیت‌های حضوری، جذب مشتریان جدید و کیفیت تعامل با مشتریان ارزیابی خواهد شد.