مجموعه آموزشی دیجی‌ماز، در راستای ارتقای سطح پاسخگویی و پشتیبانی از کاربران در روزهای پرتردد (جمعه‌ها و ایام تعطیل رسمی)، از افراد باانگیزه و متعهد دعوت به همکاری می‌نماید.
هدف موقعیت شغلی:
تضمین تداوم کیفیت خدمات آموزشی و پشتیبانی فنی در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی به صورت دورکاری یا حضوری (بسته به نیاز مجموعه).
شرح وظایف:
پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به تیکت‌ها و تماس‌های تلفنی کاربران در ساعات کاری تعیین‌شده.
پیگیری وضعیت سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل و اطمینان از صحت فرآیند خرید.
عیب‌یابی سطح یک (Level 1) و راهنمایی کاربران جهت رفع مشکلات پنل کاربری.
پایش مستمر وضعیت سایت و گزارش اختلالات احتمالی به تیم فنی.
ارائه گزارش عملکرد پایان‌شیفت شامل خلاصه‌ای از چالش‌ها و درخواست‌های مطرح‌شده از سوی کاربران.
مهارت‌های الزامی:
تسلط به تایپ سریع و ادبیات نوشتاری صحیح: توانایی پاسخگویی دقیق و بدون غلط در پنل‌های تیکتینگ.
مهارت‌های ارتباطی کلامی: فن بیان قوی و توانایی مدیریت تماس‌های ورودی با حفظ آرامش و خوش‌رویی.
آشنایی با اکسل: توانایی ثبت گزارش‌ها و داده‌های اولیه در جداول اکسل.
روحیه حل مسئله: توانایی تصمیم‌گیری صحیح در غیاب تیم‌های اصلی فنی/محتوا در روزهای تعطیل.
ویژگی‌های فردی:
دقت و پیگیری: تعهد به دنبال کردن مسائل تا حصول نتیجه نهایی.
انضباط شخصی: پایبندی دقیق به ساعات کاری تعیین‌شده (به‌ویژه در روزهای تعطیل).
صبوری: برخورد محترمانه و حرفه‌ای با کاربران در شرایط پرفشار.
مزایا و شرایط همکاری:
نوع همکاری: پاره‌وقت (مخصوص جمعه‌ها و تعطیلات رسمی).
محل کار: شیراز، خیابان عبیرآمیز
مزایا: پرداخت حقوق توافقی، پاداش عملکرد ویژه برای شیفت‌های خاص، و اولویت در ارتقای شغلی به سمت‌های تمام‌وقت.