طراح محصول (Product Designer)

آینده ارتباطات کسب‌وکارها را طراحی کنید!
نواتل اولین پلتفرم ارتباطات یکپارچه ابری (UCaaS) و مرکز تماس امنی‌چنل (CCaaS) برای کسب‌وکارها در ایران است. ما در حال توسعه محصولی هستیم که تلفن ابری، مرکز تماس، CRM، پیامک، چت آنلاین، واتس‌اپ و سایر کانال‌های ارتباطی را در یک تجربه یکپارچه ابری گرد هم آورده است. ما به دنبال طراحی هستیم که بتواند پیچیده‌ترین فرآیندهای ارتباط با مشتری را به ساده‌ترین تجربه کاربری ممکن تبدیل کند. در این نقش، شما عضوی از تیم محصول نواتل خواهید بود و همکاری نزدیکی با مدیران محصول، تیم توسعه و سایر ذی‌نفعان محصول خواهید داشت تا تجربه‌ای خلق کنید که کاربران بتوانند بدون درگیر شدن با پیچیدگی‌های سیستم، وظایف خود را سریع، دقیق و با کمترین اصطکاک انجام دهند.
چالش اصلی این جایگاه:
در نواتل با محصولی روبه‌رو هستیم که کانال‌های ارتباطی مختلف، تعاملات مشتری، اطلاعات CRM و فرآیندهای عملیاتی را در یک پلتفرم واحد گرد هم آورده است. چالش اصلی شما طراحی تجربه‌ای است که بتواند این حجم از اطلاعات، تعاملات و فرآیندها را برای کارشناسان فروش، پشتیبانی، اپراتورهای مرکز تماس و مدیران کسب‌وکار به شکلی ساده، شفاف و کارآمد ارائه کند. همچنین انتظار داریم با بهره‌گیری از هوش مصنوعی (AI) و ابزارهای مبتنی بر آن، فرآیندهای طراحی را تسهیل کنید، زمان انجام فعالیت‌ها را کاهش دهید و با حفظ کیفیت خروجی‌ها، بهره‌وری خود را در مراحل مختلف طراحی محصول افزایش دهید.
مهارت‌ها و تجربیات مورد نیاز:
- درک عمیق از اصول تجربه کاربری و طراحی رابط کاربری
- تجربه طراحی وب‌اپلیکیشن‌ها یا محصولات دیجیتال
- توانایی انجام تحقیق کاربر و تست‌های کاربردپذیری
- مهارت تحلیل مسئله و تفکر ساختاریافته
- توانایی مستندسازی و ارائه موثر تصمیمات طراحی
- آشنایی کاربردی با ابزارهای هوش مصنوعی (AI) و توانایی استفاده از آن‌ها برای تسریع فرآیند طراحی محصول، ایده‌پردازی، ساخت وایرفریم و پروتوتایپ و بهبود کیفیت خروجی‌ها
- توانایی بهره‌گیری از AI برای افزایش بهره‌وری، تسهیل فعالیت‌های تکرارشونده و کمک به تحلیل مسائل و شناسایی راهکارهای بهتر در فرآیند طراحی
- روحیه یادگیری، کنجکاوی و همکاری تیمی
فرصت رشد در نواتل
در نواتل روی محصولی در مقیاس سازمانی با هزاران تعامل روزانه کار خواهید کرد؛ محصولی که در حال بازتعریف نحوه ارتباط کسب‌وکارها با مشتریانشان است. شما فرصت خواهید داشت در کنار تیمی متخصص، روی چالش‌های واقعی محصول کار کنید، از روش‌ها و ابزارهای نوین از جمله هوش مصنوعی برای بهبود فرآیند طراحی بهره ببرید، تاثیر تصمیمات خود را مستقیماً در تجربه کاربران مشاهده کنید و در مسیر رشد حرفه‌ای خود به عنوان یک Product Designer نقش موثری ایفا کنید.