کارمند پذیرش

شرح وظایف:
پذیرش و تشکیل پرونده خودروهای مراجعه‌کننده
انجام پذیرش و ثبت اطلاعات خودرو به‌صورت سیستمی
ثبت دقیق درخواست و شرح ایرادات اعلامی مشتری
هماهنگی و ارجاع خودرو به کارشناس فنی و تعمیرکار
پیگیری وضعیت خودرو تا پایان فرآیند تعمیر و تحویل
ثبت و تکمیل اطلاعات و سوابق تعمیرات در سیستم
هماهنگی با مشتری جهت اطلاع‌رسانی وضعیت خودرو و زمان تحویل
انجام فرآیند تحویل خودرو و دریافت تاییدیه‌های مربوطه
بایگانی منظم پرونده‌ها و مستندات پذیرش و تعمیرات
پاسخگویی مناسب به مشتریان و رعایت اصول مشتری‌مداری
همکاری با واحد فنی، گارانتی و سایر واحدهای مرتبط
رعایت دستورالعمل‌ها و فرآیندهای خدمات پس از فروش

شرایط موردنظر:
آشنایی با فرآیند پذیرش و خدمات پس از فروش خودرو
تسلط نسبی به کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری
دقت بالا در ثبت اطلاعات و بایگانی اسناد
روابط عمومی مناسب و توانایی پاسخگویی به مشتری
مسئولیت‌پذیری، نظم و پیگیری بالا
سابقه کار در نمایندگی خودرو یا واحد خدمات پس از فروش، مزیت محسوب می‌شود