کارشناس ارشد آموزش و توسعه کارکنان (دپارتمان مرکز تماس)

در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم.

پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.

مسئولیت‌ها:

• شناسایی و تحلیل شکاف‌های شایستگی، عملکردی و رفتاری با بررسی نیازهای کسب‌وکار، داده‌های عملکرد، نظرات کارکنان و ذی‌نفعان.
• طراحی و اجرای راهکارهای متناسب یادگیری و توسعه کارکنان بر اساس نیازهای شغلی، کسب‌وکار و اهداف توسعه‌ای افراد.
• طراحی تجربه‌های یادگیری و مسیرهای توسعه جذاب با استفاده از روش‌های متنوع از جمله یادگیری تجربی، شبیه‌سازی، ایفای نقش و راهکارهای دیجیتال.
• طراحی و اجرای اقدامات تقویتی و انتقال یادگیری به محیط کار با هدف تثبیت مهارت‌ها و رفتارهای مورد انتظار.
• طراحی و اجرای روش‌های ارزیابی و سنجش به‌منظور اندازه‌گیری یادگیری، تغییرات رفتاری، بهبود عملکرد و اثربخشی برنامه‌های توسعه.
• تحلیل داده‌های کارکنان، عملکرد، یادگیری و رفتار برای شناسایی فرصت‌های توسعه و ارائه پیشنهادهای عملیاتی.
• طراحی و اجرای برنامه‌های توسعه رفتاری، تجربه کارکنان و فرهنگ سازمانی در راستای ایجاد محیط کاری مؤثر و مطلوب.
• طراحی و توسعه راهکارهای استعداد و مسیر شغلی شامل ارزیابی شایستگی، شناسایی افراد مستعد، مسیرهای شغلی و برنامه‌های توسعه فردی و گروهی.
• همکاری با تیم منابع انسانی، مدیران و سایر ذی‌نفعان برای شناسایی و پاسخ به نیازهای پیچیده توسعه‌ای و ایجاد هم‌راستایی در راهکارها.
• بهبود مستمر برنامه‌ها و روش‌های توسعه بر اساس تحقیقات، بازخوردها، داده‌ها و نیازهای سازمان.

نیازمندی‌ها:

• مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های منابع انسانی، مدیریت، روان‌شناسی، آموزش، MBA یا رشته‌های مرتبط و حداقل 3 سال سابقه مرتبط در حوزه‌های آموزش و توسعه، توسعه کارکنان، توسعه سازمانی یا توسعه استعداد.
• دانش و تجربه قوی در زمینه آموزش بزرگسالان، طراحی آموزشی، توسعه شایستگی، توسعه رفتاری و توسعه استعداد، به همراه آشنایی با روش‌های یادگیری بازی‌وار (Gamification).
• توانایی بالا در تحلیل داده‌ها و طراحی روش‌های ارزیابی، با قابلیت تبدیل داده‌های کارکنان، عملکرد و یادگیری به راهکارهای توسعه‌ای مؤثر.
• تجربه طراحی و اجرای برنامه‌های توسعه در قالب‌های مختلف از جمله حضوری، آنلاین، ترکیبی و دیجیتال.
• مهارت قوی در حل مسئله، ارتباط مؤثر، مدیریت ذی‌نفعان و مسئولیت‌پذیری و توانایی فعالیت مؤثر در محیط‌های پویا و مبهم؛ تجربه کار در محیط مرکز تماس، پشتیبانی یا عملیات مزیت محسوب می‌شود.

مزایا:

• بن‌های رفاهی برای سفر، باشگاه، جلسات مشاوره و اینترنت
• بیمه تکمیلی
• دسترسی به پلتفرم آموزشی با دوره‌های پیشرفته
• کدهای تخفیف اسنپ‌فود
• امکان دریافت وام