ما به دنبال یک نیروی تمام‌وقت و پرانرژی هستیم که علاوه بر مدیریت و پاسخگویی به دایرکت و کامنت‌های اینستاگرام، توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و مشتریان از طریق تماس تلفنی را داشته باشد و در تولید محتوای ویدیویی نیز جلوی دوربین حضور پیدا کند.

مسئولیت‌های این موقعیت شغلی شامل:
پاسخگویی حرفه‌ای، سریع و دقیق به دایرکت‌ها، کامنت‌ها و پیام‌های کاربران اینستاگرام
پاسخگویی و پیگیری درخواست‌ها و مسائل مشتریان از طریق تماس تلفنی
برقراری ارتباط موثر و صمیمی با کاربران و ایجاد تجربه مثبت در تعامل با آن‌ها
مذاکره و متقاعدسازی کاربران و مشتریان با هدف تبدیل مخاطب به مشتری
پیگیری مشتریان و پاسخگویی به سوالات و ابهامات آن‌ها تا رسیدن به نتیجه
مدیریت و حل اعتراضات و نارضایتی‌های مشتریان با حفظ آرامش و ارائه راهکار مناسب
توانایی دلجویی و مدیریت شرایط حساس در مواجهه با مشتریان ناراضی
حضور جلوی دوربین برای تولید محتوای ویدیویی و معرفی خدمات، محصولات یا موضوعات مرتبط با پیج
توانایی صحبت کردن روان، طبیعی و مسلط جلوی دوربین
مهارت‌های مورد نیاز:
روابط عمومی بسیار خوب و توانایی برقراری ارتباط موثر با افراد مختلف
فن بیان قوی و توانایی صحبت کردن روان و حرفه‌ای
توانایی مذاکره، متقاعدسازی و فروش
آشنایی با اصول بازاریابی و رفتارشناسی مشتری
توانایی مدیریت اعتراض و برخورد حرفه‌ای با مشتری ناراضی
صبر، خونسردی و کنترل مناسب در شرایط پرتنش
توانایی تبدیل یک گفت‌وگوی ساده به یک فرصت فروش
اعتمادبه‌نفس بالا و تسلط در صحبت کردن جلوی دوربین
مسئولیت‌پذیری، پیگیری بالا و نظم کاری
روحیه کار تیمی و یادگیری
توانایی مدیریت هم‌زمان چند وظیفه و اولویت‌بندی کارها
آشنایی با فضای اینستاگرام و تولید محتوای ویدیویی مزیت محسوب می‌شود.

 

لطفا اگر ساکن تهران هستید رزومه کاریتون رو ارسال کنید.