شرکت کالمو، فعال در زمینه واردات و توزیع انواع پمپ‌های آب و تجهیزات استخری، در راستای توسعه واحد خدمات پس از فروش خود، از افراد متخصص، باتجربه و مسئولیت‌پذیر برای همکاری بلندمدت دعوت می‌کند.
حداقل 2 سال سابقه مرتبط در خدمات پس از فروش یا امور مشتریان
تسلط به نرم‌افزارهای Office، به‌ویژه Excel
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
روابط عمومی قوی و توانایی مدیریت شکایات مشتریان
دقت بالا، نظم، پیگیری مستمر و مسئولیت‌پذیری
آشنایی با محصولات تاسیساتی و پمپ‌های آب مزیت محسوب می‌شود.
مزیت ویژه: سابقه فعالیت در واحد خدمات پس از فروش شرکت‌های تجهیزات صنعتی، تاسیساتی یا لوازم الکترومکانیکی

شرح وظایف:
پاسخ‌گویی به مشتریان و نمایندگان در خصوص خدمات پس از فروش
ثبت و پیگیری درخواست‌های گارانتی، تعمیرات و شکایات مشتریان
بررسی مدارک و شرایط گارانتی محصولات
هماهنگی دریافت، تعمیر و تحویل محصولات
پیگیری وضعیت تعمیرات و اطلاع‌رسانی به مشتریان
ثبت سوابق خدمات و تعمیرات در نرم‌افزار CRM
هماهنگی با واحدهای فنی، فروش و انبار
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد خدمات پس از فروش
پیگیری رضایت مشتریان و رسیدگی به درخواست‌ها تا حصول نتیجه