کارشناس گارانتی

بررسی و تحلیل فنی ایرادات، خرابی‌ها و مشکلات گزارش‌شده خودروها و ارائه راهکارهای فنی مناسب.
پاسخ‌گویی به درخواست‌های فنی نمایندگی‌ها و ارائه راهنمایی در حوزه تعمیرات، عیب‌یابی و گارانتی.
بررسی و اعلام نظر کارشناسی در خصوص پذیرش یا رد درخواست‌های گارانتی مطابق ضوابط شرکت.
تحلیل خرابی‌های پرتکرار، شناسایی علل ریشه‌ای و تهیه گزارش‌های تحلیلی جهت کاهش نرخ خرابی.
بررسی و تحلیل هزینه‌های گارانتی و شناسایی عوامل موثر بر افزایش هزینه‌ها.
استخراج، ترجمه، تدوین و به‌روزرسانی کدهای اجرت تعمیراتی و زمان استاندارد تعمیرات (Labor Time).
بررسی، ترجمه و تدوین مستندات فنی خودرو شامل Repair Manual، Service Manual، Wiring Diagram و سایر مستندات مرتبط.
همکاری در تهیه و به‌روزرسانی دستورالعمل‌ها، بولتن‌های فنی و مستندات موردنیاز شبکه نمایندگی‌ها.
بررسی گزارش‌های فنی و مستندات ارسالی نمایندگی‌ها و پیگیری موارد تا حصول نتیجه.
همکاری با واحدهای خدمات پس از فروش، قطعات، آموزش و تضمین کیفیت در خصوص مشکلات فنی محصولات.
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت خرابی‌ها، پرونده‌های گارانتی و شاخص‌های مرتبط، آشنایی کامل با آیین‌نامه بازنگری 5 ISQI، توانایی انجام برنامه‌ریزی تعمیرات و انجام کنترل کیفیت خودروهای ترخیصی سالن تعمیرگاه.
شرایط احراز:
آشنایی مناسب با سیستم‌های مکانیکی، برقی و الکترونیکی خودرو.
آشنایی با فناوری و سیستم‌های فنی خودروهای هیبریدی (HEV/PHEV) و برقی (EV).
توانایی عیب‌یابی و تحلیل فنی خرابی خودرو.
آشنایی با دستگاه‌های دیاگ و آشنایی با فرآیندها و ضوابط گارانتی در صنعت خودرو.
تسلط مناسب به زبان انگلیسی فنی جهت مطالعه و ترجمه مستندات تخصصی.
تسلط مناسب به ICDL و توانایی تهیه گزارش‌های تحلیلی.
برخورداری از پیگیری مناسب و توانایی ارتباط موثر با مشتری.