- پایش، تحلیل و رفع اشکال سطح 1 سرویس‌های مرکز داده
- ثبت، پیگیری و مستندسازی رخدادها مطابق با فرآیندهای ITIL
- حضور در شیفت و تحویل دقیق فعالیت‌های جاری به شیفت بعدی
- مستندسازی، تولید و ارائه انواع گزارش
- تجربه کار با Grafana و Zabbix
شرایط احراز:
- ارتباط موثر با مشتریان و تیم‌های فنی
- تمرکز و دقت بالا، مسئولیت‌پذیری و پیگیری کامل کارها
- توانایی تحلیل و حل مشکلات از لاگ‌ها و سنجه‌ها
- تسلط به مفاهیم پایه حوزه شبکه و مرکز داده
- آشنایی با مفاهیم مدیریت سرویس‌های IT (ITIL, Incident, Change, SLA)
- توانایی کار شیفتی
- سیستم‌پذیر و هماهنگ با برنامه‌های اجرایی شرکت
- روحیه مشارکت و کار تیمی
- وقت‌شناس، منظم و دارای انضباط فردی و گروهی