شرکت می‌سرویس در راستای توسعه واحد ارتباط با مشتریان خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و دارای مهارت ارتباطی مناسب برای همکاری در موقعیت شغلی کارشناس کال سنتر به‌صورت پاره‌وقت دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی‌های لازم
• پاسخگویی به پیام‌های دریافتی از طریق پیام‌رسان‌ها و کانال‌های ارتباطی شرکت
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها، سوالات و مشکلات مشتریان
• ارائه اطلاعات صحیح و شفاف درباره خدمات شرکت
• ارجاع موارد تخصصی یا نیازمند پیگیری به واحدهای مربوطه
• رعایت اصول مشتری‌مداری و حفظ کیفیت پاسخگویی

شرایط احراز

• فن بیان مناسب و مهارت ارتباطی قوی
• برخورد محترمانه و صبورانه در تعامل با مشتریان
• تسلط نسبی به کار با کامپیوتر و ابزارهای ارتباطی آنلاین
• توانایی نگارش صحیح و پاسخگویی مناسب در پیام‌رسان‌ها
• دقت، نظم، مسئولیت‌پذیری و پیگیری امور تا حصول نتیجه
• توانایی مدیریت هم‌زمان تماس‌ها و پیام‌های دریافتی
• سابقه کار در کال سنتر، پشتیبانی مشتریان یا امور خدمات پس از فروش مزیت محسوب می‌شود.

شرایط همکاری

• نوع همکاری: پاره‌وقت
• واحد سازمانی: ارتباط با مشتریان
• محل کار: شیراز، ستارخان
• ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه 10 تا 14
• حقوق و مزایا: توافقی، متناسب با ساعات کاری و توانمندی فرد