مدیر عملیات

ما در میلی گالری به دنبال یک مدیر عملیات هستیم که بتواند تمام زنجیره عملیاتی از تامین کالا تا تحویل نهایی به مشتری را یکپارچه، چابک و دقیق مدیریت کند. این نقش جایی برای آزمون‌وخطا ندارد؛ خروجی مستقیم آن روی تجربه مشتری، سرعت پردازش و کیفیت برند تاثیر می‌گذارد. این موقعیت مناسب کسی است که عملیات را «سیستم» می‌بیند، نه «سری کار پراکنده».
مسئولیت‌ها:
1) مدیریت تیم‌های عملیاتی
- هدایت و رهبری تیم‌های عملیات، انبارداری، پردازش، بسته‌بندی، ارسال و لجستیک
- پایش عملکرد روزانه، تعیین شاخص‌های کلیدی و مدیریت یکپارچه کل فرایندها
- بهینه‌سازی ظرفیت تیم بر اساس حجم سفارش‌ها و فصل‌های پرفروش
2) مدیریت انبار و تامین کالا
- برنامه‌ریزی تامین کالا و کنترل موجودی
- نظارت بر ورود و خروج کالا، انبارگردانی و استانداردسازی چیدمان
- هماهنگی با تامین‌کنندگان برای تطابق کیفیت، زمان‌بندی و قیمت
3) پردازش، بسته‌بندی و آماده‌سازی سفارشات
- تعریف و پایش استانداردهای پردازش و بسته‌بندی
- مدیریت خطاها، مرجوعی‌ها و سفارشات ناقص
- طراحی و به‌روزرسانی چک‌لیست‌ها برای تضمین کیفیت
4) لجستیک و ارسال
- همکاری با شرکت‌های پستی و ارسال‌های اختصاصی
- بهینه‌سازی هزینه حمل‌ونقل و زمان تحویل
- پایش SLA تحویل و مدیریت چالش‌های روزانه
5) حسابداری عملیاتی
- کنترل و ثبت هزینه‌های ارسال، بسته‌بندی، خرید کالا و کارمزدها
- مدیریت تسویه‌ها، مغایرت‌ها و گزارش‌های هفتگی عملکرد مالی عملیات
6) بهبود فرایندها و توسعه سیستم
- تحلیل داده‌های عملکردی و استخراج نقاط گلوگاهی
- طراحی و اجرای تغییراتی برای کاهش خطا، افزایش سرعت و کاهش هزینه
- تعریف و اجرای استانداردهای جدید عملیاتی (SOP)
نیازمندی‌های شغلی:
- حداقل 6 سال تجربه کاری مرتبط که شامل 2 سال تجربه مدیریت عملیات، انبار یا لجستیک باشد (ترجیحاً در فروشگاه‌های آنلاین یا خرده‌فروشی)
- تسلط به مدیریت تیم، برنامه‌ریزی و حل مسئله
- تسلط به کار با داده‌ها و ابزارهای گزارش‌گیری
- تجربه کار با انبارداری، پردازش سفارشات و ارسال