ماهکس برای تکمیل تیم امور مشتریان خود از افراد مسئولیتپذیر، دقیق و پیگیر جهت همکاری در سمت کارشناس بازرسی و جبران خسارت دعوت به همکاری میکند.
شرح وظایف:
بررسی و رسیدگی به پروندههای خسارت و درخواستهای مشتریان
بررسی مستندات، فاکتورها و مدارک مرتبط با پروندههای خسارت
انجام بررسیهای لازم در خصوص مفقودی، آسیبدیدگی و مغایرتهای مرسولات
پیگیری پروندهها تا رسیدن به نتیجه نهایی و جلوگیری از انباشته شدن پروندههای باز
ثبت دقیق اطلاعات و مستندات پروندهها در سیستم
پیگیری مکاتبات، تیکتها و ایمیلهای مرتبط با پروندهها
هماهنگی با واحدهای عملیاتی، شعب و سایر واحدهای مرتبط برای تکمیل فرآیند رسیدگی
تهیه گزارشهای دورهای از وضعیت پروندهها و موارد شناساییشده
شناسایی مشکلات و ارائه پیشنهاد برای کاهش موارد خسارت و تکرار مغایرتها
شرایط موردنیاز:
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی و امور مشتریان، کنترل کیفیت یا جبران خسارت
توانایی پیگیری مستمر پروندهها تا حصول نتیجه
مهارت مناسب در کار با Excel و سیستمهای اداری
توانایی مکاتبات اداری و تهیه گزارش
مسئولیتپذیری، نظم و پیگیری بالا
توانایی برقراری ارتباط موثر با واحدهای مختلف
مزیت محسوب میشود:
سابقه فعالیت در شرکتهای لجستیکی، پستی یا حملونقل
آشنایی با فرآیندهای رسیدگی به خسارت و مفقودی مرسولات
تجربه کار با سیستمهای CRM، تیکتینگ یا نرمافزارهای عملیاتی
اگر فردی دقیق، منظم، پیگیر و نتیجهمحور هستید و از دنبال کردن یک پرونده تا رسیدن به نتیجه نهایی لذت میبرید، خوشحال میشویم به تیم ماهکس بپیوندید.