کلینیک تخصصی پوست، مو و زیبایی شادی
اگر فن بیان خوبی داری، از ارتباط با آدم‌ها لذت می‌بری و می‌توانی با صبر، دقت و مهارت، یک تماس تلفنی را به یک تجربه خوشایند برای مخاطب تبدیل کنی، ما در کلینیک شادی منتظر آشنایی با تو هستیم.
در کلینیک تخصصی پوست، مو و زیبایی شادی ما به دنبال همکاری هستیم که فراتر از پاسخگویی تلفنی عمل کند: فردی مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و باانگیزه که بتواند ارتباطی موثر و حرفه‌ای با مراجعین برقرار کند و در مسیر رشد و توسعه کلینیک، عضوی ارزشمند از تیم ما باشد.
مسئولیت‌های شما در این جایگاه شغلی:
- پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی و راهنمایی مراجعین
- معرفی اولیه خدمات کلینیک و ارائه اطلاعات صحیح و شفاف درباره خدمات و تعرفه‌ها
- شناسایی دقیق نیاز و دغدغه مراجعین و راهنمایی آن‌ها برای دریافت مشاوره تخصصی
- پیگیری اصولی تماس‌ها، درخواست‌ها و مراجعینی که هنوز برای رزرو نوبت تصمیم نگرفته‌اند
- تبدیل تماس‌های ورودی به نوبت ویزیت با استفاده از مهارت‌های ارتباطی و متقاعدسازی حرفه‌ای
- ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، نوبت‌ها و پیگیری‌ها در نرم‌افزار مجموعه
- پیگیری رضایت مراجعین و انتقال بازخوردها، درخواست‌ها و شکایت به واحد مربوط
- همکاری موثر با تیم پذیرش، پزشکان و سایر اعضای کال سنتر
- رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای و حفظ محرمانگی اطلاعات مراجعین

چه ویژگی‌هایی برای ما اهمیت دارد؟
ما معتقدیم مهارت‌های تخصصی را می‌توان آموزش داد، اما نگرش حرفه‌ای، مسئولیت‌پذیری و شیوه برخورد با دیگران نقش مهمی در موفقیت افراد دارند.
به همین دلیل به دنبال فردی هستیم که:
- فن بیان قوی داشته باشد: روان، واضح، مودبانه و با اعتمادبه‌نفس صحبت کند
- شنونده خوبی باشد: به‌جای صحبت کردنِ بیش از حد، نیاز واقعی مخاطب را بشنود و درک کند
- هوش هیجانی بالایی داشته باشد: در برخورد با مراجعین ناراضی، مضطرب یا مردد، آرام و حرفه‌ای بماند
- مسئولیت‌پذیر و پیگیر باشد: کارها را نیمه‌تمام رها نکند و پیگیری‌های وعده‌داده‌شده را به‌موقع انجام دهد
- مهارت ارتباطی و متقاعدسازی داشته باشد: بتواند بدون اصرار آزاردهنده یا وعده غیرواقعی، مخاطب را برای تصمیم‌گیری آگاهانه راهنمایی کند
- دقیق و منظم باشد: اطلاعات و نوبت‌ها را به‌درستی ثبت کند و به جزئیات توجه داشته باشد
- یادگیرنده باشد: برای یادگیری خدمات پوست، مو و زیبایی و کار با نرم‌افزارهای مجموعه انگیزه داشته باشد
- روحیه کار تیمی داشته باشد: برای رسیدن به اهداف مشترک با همکاران همکاری کند و بازخوردپذیر باشد
- به اصول اخلاق حرفه‌ای پایبند باشد: صداقت، احترام به مراجعین و حفظ محرمانگی اطلاعات را جدی بگیرد

شرایط احراز:
- برخورداری از روابط عمومی مناسب و فن بیان قوی
- توانایی برقراری ارتباط موثر با افراد مختلف
- داشتن روحیه پیگیری، نظم و مسئولیت‌پذیری
- توانایی مدیریت مکالمات دشوار و برخورد حرفه‌ای با اعتراض‌ها
- آشنایی اولیه با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری
- آمادگی برای یادگیری خدمات و فرایندهای کاری کلینیک
- داشتن انگیزه برای یادگیری، پیشرفت و دستیابی به اهداف شغلی
- داشتن سابقه کار در کال سنتر، مراکز درمانی، کلینیک‌های زیبایی، فروش تلفنی یا پشتیبانی مشتریان مزیت محسوب می‌شود؛ اما برای ما توانمندی‌های فردی، نگرش حرفه‌ای و استعداد یادگیری نیز اهمیت زیادی دارد.

ما در کلینیک شادی چه فضایی را برای همکاری فراهم می‌کنیم؟
- آموزش خدمات کلینیک، اصول ارتباط با مراجعین و فرایندهای کاری
- آموزش نرم‌افزارها و ابزارهای مورد نیاز شغل
- فعالیت در محیطی حرفه‌ای و پویا در حوزه پوست و زیبایی
- فرصت یادگیری و کسب تجربه و رشد شغلی
- ارزیابی عملکرد بر اساس معیارهای مشخص و امکان پیشرفت بر اساس توانمندی
- همکاری با تیمی که کیفیت ارتباط با مراجعین و رضایت آن‌ها برایش اهمیت دارد
اگر این ویژگی‌ها را در خودت می‌بینی، رزومه‌ات را برای ما ارسال کن