هواپیمایی پارسیانا از نگاهی شکل گرفته است که سفر هوایی را فراتر از جابهجایی میان دو نقطه میبیند. آنسوی هر مسیر، دیداری، فرصتی یا داستانی در انتظار است و نقش ما، نزدیکترکردن همین آدمها و امکانهاست. میخواهیم این پیوند با دقت، آرامش و توجه به جزئیات شکل بگیرد و در هر نقطه از سفر، برداشتی معاصر از ایران دیده شود؛ ایرانی ریشهدار و رو به آینده، مهماننواز بیتکلف و باکیفیت بیهیاهو.
در پارسیانا، هویت ایرانی به نمایش نمادها محدود نمیشود؛ در شیوه میزبانی، احترام، دقت و کیفیتی که بیهیاهو احساس میشود، معنا پیدا میکند.
شرکت هواپیمایی پارسیانا بهمنظور توسعه تیم فناوری اطلاعات خود، از متخصصان واجد شرایط برای موقعیت شغلی سرپرست پشتیبانی فناوری اطلاعات دعوت به همکاری مینماید. این فرد مسئول راهبری تیم پشتیبانی، مدیریت درخواستها و رخدادهای کاربران و نظارت بر کیفیت خدمات فناوری اطلاعات خواهد بود. شرایط احراز:
حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی فناوری اطلاعات
مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشتههای مرتبط
تسلط بر Windows، نرمافزارهای سازمانی و عیبیابی مشکلات کاربران
آشنایی با Windows Server، Active Directory و سرویسهای پایه Microsoft
آشنایی با مفاهیم شبکه و عیبیابی اولیه
تسلط بر سامانههای Ticketing و فرآیندهای Help Desk و Service Desk
آشنایی با ITIL 4، مدیریت رخدادها و سطح خدمات (SLA)
آشنایی با امنیت اطلاعات، مدیریت دسترسیها و داراییهای فناوری اطلاعات
توانایی مدیریت تیم، اولویتبندی درخواستها و حل مسئله
وظایف و مسئولیتها:
راهبری، برنامهریزی و نظارت بر عملکرد تیم Help Desk و Service Desk
مدیریت و اولویتبندی تیکتها و پیگیری درخواستها تا رفع کامل مشکل
نظارت بر پشتیبانی نرمافزارها، سیستمهای کاربری و تجهیزات جانبی
کنترل کیفیت خدمات، زمان پاسخگویی و رضایت کاربران
نظارت بر مدیریت داراییهای فناوری اطلاعات و دسترسی کاربران
هماهنگی با تیمهای شبکه، زیرساخت، امنیت و سایر تیمهای تخصصی برای رفع مشکلات
تدوین مستندات، دستورالعملها و راهنماهای پشتیبانی
تهیه گزارشهای عملکرد و ارائه راهکار برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی
صلاحیتهای حرفهای:
مهارت در رهبری تیم، برنامهریزی و تقسیم کار
توانایی عیبیابی، تحلیل مشکلات و مدیریت شرایط بحرانی
برخورداری از مهارت ارتباطی قوی و رویکرد مشتریمدار
دقت، مسئولیتپذیری و پیگیری موثر امور
توانایی مستندسازی و بهبود مستمر فرآیندها
شرایط همکاری: محل کار: دفتر مرکزی شرکت هواپیمایی پارسیانا نوع همکاری: تماموقت و حضوری ساعات کاری: عادی، همراه با آمادگی برای پاسخگویی در شرایط اضطراری و On-call از متقاضیان واجد شرایط دعوت میشود رزومه خود را از طریق همین آگهی ارسال نمایند.
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Windows Server| متوسط Active Directory| مقدماتی
ارسال رزومه برای هواپیمایی پارسیانا
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.