رئیس مالی در واحد خدمات پس از فروش شرکت پاکشوما، به‌طور کلی مسئول مدیریت امور مالی، کنترل هزینه‌ها، نظارت بر درآمدها و مطالبات و بررسی سودآوری خدمات پس از فروش است. هدف این جایگاه آن است که خدمات تعمیر، نصب، گارانتی و تامین قطعات با هزینه کنترل‌شده، ثبت مالی دقیق و بازده اقتصادی مناسب انجام شوند.

توجه داشته باشید که شرح وظایف زیر بر اساس ماهیت این شغل در یک شرکت تولیدکننده لوازم خانگی تنظیم شده است؛ شرح وظایف رسمی و داخلی پاکشوما ممکن است تفاوت‌هایی داشته باشد.

1) وظایف اصلی

الف) بودجه‌بندی و کنترل هزینه‌ها

• تهیه بودجه سالانه و ماهانه واحد خدمات پس از فروش
• پیش‌بینی هزینه‌های تعمیرات، نصب، گارانتی و تامین قطعات یدکی
• کنترل هزینه‌های نمایندگی‌ها، تکنسین‌ها، ایاب‌وذهاب و حمل قطعات
• مقایسه هزینه واقعی با بودجه مصوب و تحلیل انحرافات
• پیشنهاد راهکار برای کاهش هزینه‌های غیرضروری بدون افت کیفیت خدمات

ب) نظارت بر هزینه‌های گارانتی

• بررسی هزینه تعمیرات و تعویض قطعات در دوره گارانتی
• کنترل اسناد و فاکتورهای ارسالی از نمایندگی‌های خدمات
• تطبیق هزینه قطعات مصرف‌شده با گزارش تعمیرات ثبت‌شده
• بررسی علت افزایش هزینه گارانتی در مدل‌های مختلف محصولات
• محاسبه و تحلیل هزینه گارانتی به‌ازای هر دستگاه یا هر درخواست خدمات

ج) مدیریت مالی نمایندگی‌ها

• بررسی صورت‌حساب‌های نمایندگی‌های مجاز
• محاسبه و کنترل مبالغ قابل پرداخت بابت خدمات انجام‌شده
• رسیدگی به مغایرت‌های مالی و اسناد ناقص
• کنترل مطالبات و بدهی‌های نمایندگی‌ها
• نظارت بر پرداخت به‌موقع و جلوگیری از پرداخت‌های تکراری یا غیرمجاز

د) کنترل درآمدها و فروش قطعات

• بررسی درآمد حاصل از تعمیرات خارج از گارانتی
• کنترل فروش قطعات یدکی و خدمات غیرگارانتی
• بررسی تخفیف‌ها، صورتحساب‌ها و دریافتی‌ها
• کنترل ثبت درآمد در سیستم حسابداری
• محاسبه حاشیه سود فروش قطعات و خدمات

هـ) گزارش‌گیری و تحلیل مالی

تهیه گزارش‌های مدیریتی برای ارزیابی وضعیت مالی واحد، از جمله:

• گزارش ماهانه هزینه‌های گارانتی
• گزارش هزینه تعمیرات به تفکیک محصول و نمایندگی
• گزارش بودجه در مقایسه با عملکرد واقعی
• گزارش بدهی‌ها، مطالبات و پرداخت‌های معوق
• گزارش سود و زیان خدمات پس از فروش
• پیش‌بینی جریان نقدی و نیاز مالی ماه‌های آینده

و) مدیریت تیم و کنترل‌های داخلی

• تقسیم وظایف بین کارشناسان مالی و حسابداری
• بررسی صحت ثبت اسناد و رعایت رویه‌های مالی
• هماهنگی با واحدهای حسابداری، خزانه‌داری، انبار، تدارکات و عملیات خدمات
• نظارت بر رعایت مقررات مالیاتی، بیمه‌ای و دستورالعمل‌های داخلی مرتبط
• شناسایی ریسک‌های مالی و جلوگیری از تخلف یا ثبت اشتباه هزینه‌ها

2) مهارت‌ها

• تسلط بر حسابداری صنعتی، بهای تمام‌شده و تحلیل انحرافات
• تسلط بر Microsoft Excel پیشرفته، گزارش‌سازی و ترجیحاً Microsoft Power BI
• آشنایی با سیستم‌های ERP و نرم‌افزارهای حسابداری
• توانایی تحلیل حجم بالای تراکنش‌ها و اسناد نمایندگی‌ها
• آشنایی با حسابداری گارانتی، انبار قطعات و کنترل موجودی
• مهارت مذاکره، مدیریت تیم و ارائه گزارش به مدیران ارشد
• آشنایی با بودجه‌ریزی، جریان نقدی و کنترل‌های داخلی