ما در هیبا به دنبال کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM) دقیق، مسئولیت‌پذیر و مشتری‌مدار هستیم که با مدیریت اطلاعات مشتریان، پاسخ‌گویی حرفه‌ای و پیگیری درخواست‌ها، تجربه‌ای خوشایند و متمایز برای مشتریان خلق کند.

مسئولیت‌ها

• ثبت، به‌روزرسانی و مدیریت اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
• پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان و انجام Happy Call
• پیگیری سفارش‌ها، مرجوعی‌ها و درخواست‌های خدمات پس از فروش تا حصول نتیجه
• همکاری با تیم‌های فروش و سایر واحدها برای افزایش رضایت و حفظ ارتباط موثر با مشتریان
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای، ثبت دقیق تعاملات مشتریان و مشارکت در بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری

مهارت‌های تخصصی

• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
• تسلط به Microsoft Excel و ثبت و مدیریت داده‌ها
• توانایی تهیه گزارش و کار با سیستم‌های دفتری

مهارت‌های رفتاری

• روابط عمومی قوی و مهارت ارتباط موثر
• دقت، مسئولیت‌پذیری و نظم در انجام امور
• روحیه کار تیمی، صبوری و مشتری‌مداری

محل کار: به صورت حضوری در قم - شهرک شهاب