شرح مسئولیت‌ها:
- برنامه‌ریزی، هدایت و نظارت بر فعالیت‌های فروش در راستای تحقق اهداف و سیاست‌های مصوب شرکت.
- تدوین برنامه‌های عملیاتی فروش، هدف‌گذاری و پایش عملکرد کارشناسان فروش و مشتریان تحت پوشش.
- مدیریت و نظارت بر فرآیند دریافت، ثبت، پیگیری و تحقق سفارش‌های مشتریان و اطمینان از تحویل به‌موقع سفارش‌ها.
- تحلیل عملکرد فروش، شناسایی انحراف از اهداف مصوب و ارائه راهکارهای اصلاحی به‌منظور ارتقای نتایج.
- شناسایی فرصت‌های توسعه بازار و ارائه پیشنهادهای تخصصی برای افزایش فروش و توسعه مشتریان.
- هماهنگی مستمر با واحدهای تولید، برنامه‌ریزی، مالی و زنجیره تامین به‌منظور تامین به‌موقع نیاز بازار.
- نظارت بر عملکرد کارشناسان فروش، ارائه بازخورد و پیگیری اقدامات لازم جهت بهبود بهره‌وری تیم.
- نظارت بر رسیدگی به شکایات و مسائل مشتریان و پیگیری اقدامات لازم برای حفظ و ارتقای رضایت مشتریان.
- تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای و تحلیلی از وضعیت فروش، عملکرد مشتریان و میزان تحقق برنامه‌ها.
- نظارت بر رعایت فرآیندها و دستورالعمل‌های مصوب، محرمانگی اطلاعات تجاری و الزامات قانونی مرتبط با فروش محصولات دارویی.
- پیش‌بینی فروش، هدف‌گذاری و تحلیل انحراف از برنامه.
- اصول مذاکره تجاری و مدیریت مشتریان کلیدی.
- مدیریت و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد فروش (KPI).
- مدیریت شکایات و مسائل مشتریان.