گروه ایران نوین
گروه ایران نوین

معاون سرویس و خدمات پس از فروش خودرو (اتوپلازا)

تهران، جاده مخصوص
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 17:00
-
پاداش -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -ناهار -فضای استراحت -کافی شاپ -پزشک سازمانی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1369
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

10 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی
کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا مهندسی صنایع

شرح شغل و وظایف

ماموریت اصلی:
خلق بهترین تجربه مالکیت خودرو و تبدیل اتوپلازا به مرجع خدمات خودرو در کشور.
در واقع این معاون مسئول درآمد تکرارشونده مجموعه است.
بسیاری از مجموعه‌های خودرویی سود اصلی خود را از خدمات پس از فروش می‌گیرند نه فروش خودرو.

حوزه مسئولیت:

  • تعمیرگاه‌های تخصصی
  • هایپر قطعات
  • دیتیلینگ
  • کارواش
  • تشخیص رنگ
  • گارانتی
  • امداد خودرو
  • خدمات بدنه
  • مدیریت تامین قطعات
  • استانداردهای خدماتی

KPI ها

  • مالی: درآمد خدمات، سود خدمات، درآمد قطعات
  • مشتری: رضایت مشتریان خدمات، نرخ بازگشت مشتری
  • عملیاتی: زمان پذیرش، زمان تعمیر، درصد تحویل به موقع، نرخ شکایت

شایستگی‌های ضروری

تجربه:

  • حداقل 10 سال مدیریت خدمات پس از فروش
  • سابقه در خودروساز یا واردکننده معتبر
  • آشنایی با مدیریت تعمیرگاه‌های بزرگ

مهارت‌ها:

  • مدیریت عملیات
  • مدیریت قطعات
  • کنترل کیفیت
  • مدیریت فرآیند
  • Lean Service

ویژگی شخصیتی:

  • منظم
  • فرآیندمحور
  • دقیق
  • اهل کنترل و نظارت

شرایط احراز شغل

سن
30 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه ایران نوین