ما در هلدینگ کانون ایران نوین - شرکت نوین تراول به‌دنبال یک کارشناس رزرواسیون هتل داخلی دقیق، باهوش و مسلط به فرآیندهای گردشگری هستیم تا به تیم تامین و عملیات ما بپیوندد؛ فردی که با تسلط بر شبکه هتل‌ها و قدرت مذاکره، بهترین خدمات اقامتی را برای همکاران و مشتریان ما فراهم کند. اگر دقت بالا در جزئیات، نظم در کار و پیگیری تا حصول نتیجه از ویژگی‌های بارز شماست، از پیوستن شما به این تیم استقبال می‌کنیم.
شرح وظایف و مسئولیت‌های اصلی:
مدیریت عملیات رزرواسیون: انجام کامل فرآیندهای رزرو، تایید، تغییر و کنسلی هتل‌های داخلی با رعایت استانداردهای سازمان.
کنترل کیفیت و ظرفیت: بررسی مداوم ظرفیت هتل‌ها، نرخ‌ها، نوع اتاق‌ها و خدمات اقامتی برای اطمینان از صحت اطلاعات.
مذاکره و تامین: مذاکره و هماهنگی با هتل‌ها و تامین‌کنندگان جهت دریافت بهترین نرخ، ظرفیت و شرایط همکاری (قراردادها).
مدیریت تراکنش‌ها و مغایرت‌ها: کنترل دقیق مشخصات مسافر، تاریخ‌ها و خدمات قبل از نهایی‌سازی؛ شناسایی و پیگیری فوری هرگونه مغایرت نرخ یا خدمات.
پشتیبانی و پیگیری: مدیریت و پیگیری رزروهای Pending تا نهایی شدن و پاسخگویی به درخواست‌های خاص یا حل مسائل احتمالی در فرآیند اقامت.
به‌روزرسانی سیستم‌ها: ثبت و به‌روزرسانی مداوم ظرفیت، قیمت و اطلاعات خدمات هتل در سیستم‌های OTA.
گزارش‌دهی و تعامل: برقراری ارتباط حرفه‌ای با واحد فروش، مالی، هتل‌ها و مشتریان جهت پیشبرد امور و پیشگیری از خسارت‌های مالی.
شایستگی‌های تخصصی و مهارتی:
سابقه کاری: حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط در زمینه رزرواسیون هتل یا گردشگری.
دانش تخصصی: تسلط بر قوانین کنسلی و شرایط رزرو هتل‌های داخلی؛ شناخت کامل مقاصد گردشگری و شرایط اقامتی شهرهای مختلف ایران.
دقت محاسباتی: توانایی بالا در کنترل قیمت‌ها و مستندات مالی جهت جلوگیری از خطا و ضرر مالی.
مهارت‌های سیستمی: تسلط به کار با سیستم‌های رزرواسیون و مجموعه Office (به‌ویژه Excel).
مدرک: گذراندن دوره‌های تخصصی رزرواسیون هتل و گردشگری داخلی مزیت محسوب می‌شود.
شایستگی‌های رفتاری:
دقت و تمرکز: حساسیت بالا به جزئیات برای جلوگیری از بروز مغایرت در رزروها.
فن بیان و مذاکره: توانایی برقراری ارتباط موثر و متقاعدکننده با تامین‌کنندگان و هتل‌ها.
مسئولیت‌پذیری: توانایی پیگیری امور تا حصول نتیجه نهایی بدون نیاز به یادآوری.
مدیریت بحران: توانایی رسیدگی به شکایات و مشکلات احتمالی و ارجاع صحیح موارد پیچیده.
محل کار: تهران، کیلومتر 11 جاده مخصوص کرج