همراه کسب و کارهای هوشمند
همراه کسب و کارهای هوشمند

کارشناس پشتیبانی مشتریان سازمانی

تهران، ونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -میان وعده -پزشک سازمانی -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

هدف از این جایگاه شغلی، مدیریت ارتباطات با مشتریان سازمانی، پاسخگویی به درخواست‌ها و شناسایی الگوهای تکرار مشکلات جهت گزارش به تیم فنی است.
مسئولیت‌ها و وظایف:
  • پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به سازمان‌ها در کانال‌های اختصاصی.
  • بررسی و پیگیری مشکلات گزارش‌شده توسط مشتریان تا زمان حل نهایی.
  • شناسایی و تحلیل تعداد و تکرار مشکلات و گزارش آن به مدیر.
  • ثبت دقیق گزارش‌ها.
  • حفظ کیفیت ارتباطات با توجه به اهمیت هر سازمان.
  • ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی حضوری به کاربران، حسب نیاز سازمان، در کنار انجام سایر وظایف و مسئولیت‌های مرتبط با جایگاه شغلی.
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
  • تسلط بر Excel
  • توانایی تحلیل اولیه: قدرت تشخیص روندها.
  • مهارت ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط محترمانه و حرفه‌ای با نمایندگان سازمان‌ها.
  • دقت و پیگیری: فردی که تا زمان حل مشکل، موضوع را رها نکند و در ثبت جزئیات دقیق باشد.
  • اشتیاق به یادگیری: آمادگی برای کار با ابزارهای جدید.
  • مهارت‌های فردی: روحیه انعطاف‌پذیر و توانایی پذیرش کارهای فوری و تعامل موثر در شرایط بحران.

شرایط احراز شغل

سن
22 - 38 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای همراه کسب و کارهای هوشمند