ما در تیم مرکز تماس ازکی سلر به دنبال جذب «کارشناس مرکز تماس» هستیم. بنابراین اگر ارتباط با آدم‌ها رو دوست داری، شنونده خوبی هستی و از حل مسئله و کمک به مشتری‌ها لذت می‌بری، شاید جای تو توی تیم مرکز تماس ما باشه.

در این موقعیت شغلی به دنبال افرادی هستیم که با انرژی، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا، تجربه خوبی برای مشتری‌ها بسازن.

شرح وظایف

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی مناسب

• پیگیری درخواست‌ها و مسائل مشتریان تا رسیدن به نتیجه

• ثبت دقیق اطلاعات و درخواست‌های مشتریان در سیستم

• ارائه اطلاعات صحیح درباره محصولات و خدمات

• شناسایی نیاز مشتری و ارائه راهکار مناسب

• مدیریت و پیگیری تماس‌های ارجاع‌شده و درخواست‌های پیچیده

• همکاری با سایر تیم‌ها برای حل مسائل مشتریان

• رعایت استانداردهای کیفی و شاخص‌های عملکرد مرکز تماس

• ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش برای مشتریان

شرایط احراز

• حداقل 1 سال تجربه کار در مرکز تماس یا واحدهای مرتبط با مشتری، مزیت محسوب می‌شود.

• روابط عمومی خوب و مهارت ارتباطی بالا

• فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر

• صبر و حوصله در تعامل با مشتری

• مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا

• توانایی مدیریت شرایط چالش‌برانگیز

• دقت بالا در ثبت اطلاعات

• توانایی کار تیمی

• آشنایی با کار با سیستم‌ها و نرم‌افزارهای مرتبط

• توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها

ساعت کاری

شیفت کاری: 14 تا 22