ما به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی فروش دقیق، پیگیر و نتیجه‌گرا هستیم که در کنار پشتیبانی اجرایی از مدیر فروش، مسئولیت پیگیری و هماهنگی امور مرتبط با مشتریان، فرآیندهای فروش و نمایندگان را بر عهده بگیرد.
این موقعیت شغلی صرفاً به امور اداری و گزارش‌گیری محدود نمی‌شود؛ بلکه به فردی نیاز داریم که بتواند امور محوله را به‌صورت مستمر پیگیری کند، تا حصول نتیجه پیش ببرد و به‌عنوان بازوی اجرایی تیم فروش، در بهبود عملکرد و فرآیندهای این واحد نقش موثری داشته باشد.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تماس تلفنی و چت
راهنمایی و ارائه مشاوره به مشتریان و پیگیری نیازها و درخواست‌های آن‌ها
ثبت، به‌روزرسانی و پیگیری اطلاعات مشتریان در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
پیگیری امور و هماهنگی‌های مرتبط با فرآیندهای فروش و مشتریان تا حصول نتیجه
برقراری ارتباط موثر و مستمر با واحدهای مختلف مجموعه به‌منظور تسهیل امور و بهبود فرآیندها
مهارت‌ها و شرایط موردنیاز:
حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی مشتریان یا خدمات پس از فروش
آشنایی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و اصول ارتباط موثر با مشتری
توانایی حل مسئله، تفکر تحلیلی و پیگیری موثر امور تا رسیدن به نتیجه
برخورداری از مهارت‌های ارتباطی قوی و روابط عمومی بالا
توانایی تعامل موثر و کار تیمی با واحدهای مختلف سازمان
تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office، به‌ویژه Word و Excel
دقت، مسئولیت‌پذیری، نظم و نتیجه‌گرایی در انجام وظایف
اگر فردی منظم، پیگیر و مسئولیت‌پذیر هستید و از حل مسائل، ارتباط با مشتریان و پیشبرد امور تا رسیدن به نتیجه لذت می‌برید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم خود داشته باشیم.