ما در شرکت پیام پرداز به دنبال یک کارشناس باانگیزه و پاسخگو در واحد خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی هستیم. در این نقش، شما به عنوان حلقه اتصال فنی میان مشتریان و محصولات تولیدی شرکت مسئولیت نصب و راه اندازی، پیکربندی، پاسخ‌گویی به تیکت‌ها و عیب‌یابی کارکرد محصولات در محیط‌های واقعی مشتریان را بر عهده خواهید داشت.

دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز :

•  دارای حداقل دو سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی شبکه، فناوری اطلاعات یا خدمات پس از فروش
•  تسلط به مفاهیم پایه شبکه، سرویس‌ها و پروتکل‌ها
•  تسلط بر مفاهیم Routing & Switching
•  تسلط کافی با سیستم‌عامل لینوکس و کار با خط فرمان (در سطح LPIC-1)
•  آشنایی با مفاهیم امنیت شبکه و کنترل دسترسی‌ها
•  مهارت در عیب‌یابی ریشه‌ای اختلالات (Troubleshooting) و تحلیل لاگ‌های سیستمی

مهارت‌ها و شرایط امتیازی :

• آشنایی با مفاهیم پیشرفته شبکه و دانش در سطح CCNP
• تسلط به لینوکس در سطح LPIC-3
• آشنایی با مفاهیم امنیت اطلاعات و دانش در سطح  Security+
• تجربه عملی در پشتیبانی فنی، نصب و استقرار محصولات و راهکارهای شبکه و امنیت

شرح وظایف :

• نصب، پیکربندی و استقرار محصولات امنیتی پیام‌پرداز در محیط مشتریان
• بررسی زیرساخت شبکه مشتری و انجام تنظیمات موردنیاز برای راه‌اندازی و عملکرد صحیح محصولات
• عیب‌یابی مشکلات شبکه، سرویس‌ها و محصولات و انجام Root Cause Analysis برای شناسایی منشأ اختلالات
• ارائه پشتیبانی فنی و مشاوره تخصصی به مشتریان در خصوص استفاده و بهره‌برداری از محصولات
• همکاری با تیم‌های فنی در بررسی و رفع مسائل پیچیده و مشکلات محصول
• مستندسازی فرآیند استقرار، مشکلات شناسایی‌شده و راهکارهای ارائه‌شده

مزایای قابل ارائه:

•        امنیت شغلی بالا
•        حقوق ومزایای رقابتی
•        فرصت رشد و یادگیری و مطالعه در کنار افراد خبره و اثرگذاری فراوان
•        تسهیلات نظام وظیفه (به دلیل دانش بنیان بودن)
•        بیمه تکمیل درمان
•        امکان دریافت وام  بدون بهره
•        هدایا وبسته های اقلام مناسبتی
•        کمک هزینه ناهار
•        کمک هزینه رفاهی