کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

شرکت وامک جهت تکمیل کادر تیم خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، منظم، پیگیر و دارای روابط عمومی بالا دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف:
- پاسخگویی حرفه‌ای و مناسب به کاربران و مشتریان
- پیگیری درخواست‌ها، مسائل و مشکلات تا حصول نتیجه
- ثبت، پیگیری و ارجاع درخواست‌های پشتیبانی به واحدهای مرتبط
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان و واحدهای داخلی شرکت
- انجام امور اداری و مکاتبات روزمره
- تهیه، ثبت و بایگانی اسناد، فایل‌ها و گزارش‌های موردنیاز
- هماهنگی جلسات، پیگیری امور اجرایی و انجام وظایف محول‌شده
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در سامانه‌ها و فایل‌های داخلی
- تهیه گزارش‌های دوره‌ای از فعالیت‌ها و درخواست‌های پشتیبانی
شرایط و مهارت‌های موردنیاز:
- روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر با افراد مختلف
- فن بیان مناسب و توانایی پاسخگویی حرفه‌ای و محترمانه
- صبر، حوصله و توانایی مدیریت شرایط و مکالمات چالش‌برانگیز
- منظم، دقیق، مسئولیت‌پذیر و پیگیر
- توانایی انجام هم‌زمان چند وظیفه و مدیریت امور روزانه
- آشنایی مناسب با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Microsoft Office، به‌ویژه Word و Excel
- توانایی نگارش مکاتبات اداری و تهیه گزارش
- روحیه کار تیمی و توانایی هماهنگی با واحدهای مختلف
- یادگیری سریع و توانایی کار با سامانه‌ها و نرم‌افزارهای داخلی
مزیت محسوب می‌شود:
- سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی، امور اداری یا خدمات مشتریان
- آشنایی با سیستم‌های تیکتینگ یا CRM
- سابقه فعالیت در شرکت‌های فناوری، استارتاپی یا فین‌تک