شرح موقعیت شغلی

ما در گروه مالی کاریزما برای موقعیت شغلی کارشناس کسب‌وکار و فرایندهای دیجیتال سلامت به دنبال همکار متخصص و متعهد هستیم تا با دانش و مهارت‌های خود در کنار دیگر اعضای تیم رشد و پیشرفت کند و ما را در رسیدن به اهدافمان یاری رساند.

شرایط احراز:

مدرک تحصیلی: حداقل کارشناسی در رشته‌های مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، مدیریت کسب‌وکار، مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات سلامت و سایر رشته‌های مرتبط.

تحصیلات تکمیلی در حوزه مدیریت خدمات سلامت، مدیریت کسب‌وکار یا تحول دیجیتال مزیت محسوب می‌شود.

جنسیت: تفاوتی ندارد

سابقه شغلی: حداقل 2 سال سابقه فعالیت مرتبط در صنعت سلامت، خدمات درمانی، سلامت دیجیتال یا کسب‌وکارهای ارائه‌دهنده خدمات سلامت.

تجربه کاری موردنیاز:

• تجربه عملی در یکی از حوزه‌های مدیریت خدمات درمانی، پلتفرم‌های سلامت، شبکه مراکز درمانی یا مدیریت تجربه مشتری در خدمات سلامت
• تجربه مشارکت در طراحی، اصلاح یا استقرار فرایندهای ارائه خدمات سلامت
• آشنایی عملی با سفر مشتری از جست‌وجو و انتخاب مرکز درمانی تا دریافت خدمت، پرداخت و پیگیری خدمات

توانایی‌ها و شایستگی‌ها:

• توانایی تحلیل داده و کار با Microsoft Excel پیشرفته، SQL، Power BI، Microsoft Power Query و Python
• تسلط بر شناسایی، تحلیل، مستندسازی و بازطراحی فرایندهای کسب‌وکار با استفاده از استاندارد BPMN 2.0
• توانایی طراحی و تحلیل سفر مشتری و شناسایی نقاط اصطکاک در فرایند دریافت خدمات سلامت
• آشنایی با مفاهیم تحول دیجیتال، یکپارچه‌سازی خدمات و خودکارسازی فرایندهای عملیاتی
• توانایی مطالعه تطبیقی و الگوبرداری از پلتفرم‌های سلامت داخلی و خارجی و شناسایی قابلیت‌های قابل استفاده
• توانایی تدوین نیازمندی‌های کسب‌وکار، قواعد عملیاتی و معیارهای پذیرش قابلیت‌های جدید اپلیکیشن
• آشنایی با اصول تجربه کاربری و ارزیابی کاربردپذیری خدمات دیجیتال

شرح وظایف:

• شناخت و تحلیل نیازهای افراد و خانواده‌ها در دریافت خدمات سلامت
• طراحی و بهبود فرایندهای دسترسی به خدمات درمانی
• تبدیل نیازهای مشتریان و الزامات کسب‌وکار به قابلیت‌های قابل پیاده‌سازی در اپلیکیشن سلامت
• بررسی و بهبود فرایندهای ارائه خدمات سلامت با هدف ایجاد تجربه‌ای ساده، یکپارچه و کارآمد