شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 پنج شنبه 8 الی 12
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1393
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتیشرح شغل و وظایف
آشنایی با اصول مدیریت خدمات پس از فروش و توانمندی در اجرای برنامه‌ها
مدیریت تیم تکنسین‌ها و کارشناسان خدمات
داشتن مهارت‌های ارتباطی، اصول و فنون مذاکره و متقاعدسازی
آشنایی با فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان
پایش و اندازه‌گیری فرآیند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود
روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و مشتری‌مداری
برنامه‌ریزی و نظارت بر فرآیند نصب، تعمیر، سرویس و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان
پایش رضایت مشتری و رسیدگی موثر به شکایات
توانایی مدیریت تیم و ارزیابی عملکرد کارکنان
مهارت بالا در حل مسئله، مذاکره و مدیریت مشتری
آشنایی با نرم‌افزار سروشان
داشتن حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی
حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط و حداقل 2 سال سابقه مدیریتی در زمینه سیستم‌های سرمایشی، گرمایشی و تهویه مطبوع
مدیریت تیم تکنسین‌ها و کارشناسان خدمات
داشتن مهارت‌های ارتباطی، اصول و فنون مذاکره و متقاعدسازی
آشنایی با فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان
پایش و اندازه‌گیری فرآیند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود
روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و مشتری‌مداری
برنامه‌ریزی و نظارت بر فرآیند نصب، تعمیر، سرویس و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان
پایش رضایت مشتری و رسیدگی موثر به شکایات
توانایی مدیریت تیم و ارزیابی عملکرد کارکنان
مهارت بالا در حل مسئله، مذاکره و مدیریت مشتری
آشنایی با نرم‌افزار سروشان
داشتن حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی
حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط و حداقل 2 سال سابقه مدیریتی در زمینه سیستم‌های سرمایشی، گرمایشی و تهویه مطبوع
شرایط احراز شغل
سن
32 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت توسعه تاسیسات اترینا