شرکت گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات خاورمیانه
شرکت گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات خاورمیانه

سرپرست امور مشتریان

تهران، جردن
تمام وقت
منعطف
-
وام -پاداش -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -بن خرید -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

11 تا 50 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

6 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی

شرح شغل و وظایف

در مجموعه خاورمیانه به دنبال یک همکار باتجربه، خوش‌فکر و مسئولیت‌پذیر هستیم که سابقه فعالیت در شرکت‌های PSP و تجربه مدیریت ارتباط با مشتریان را داشته باشد.
در این موقعیت، مسئولیت برنامه‌ریزی و نظارت بر امور مشتریان، هدایت تیم، پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه و اطمینان از ارائه خدمات مطلوب را بر عهده داری. توانایی حل مسئله، مدیریت موثر ارتباطات و ارائه راهکار برای افزایش رضایت مشتریان، از ویژگی‌های ارزشمند این جایگاه شغلی است.
کارهایی که با هم پیش می‌بریم:
  • برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی و نظارت بر فعالیت‌های واحد امور مشتریان.
  • مدیریت و پیگیری درخواست‌ها، انتقادات و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه.
  • نظارت بر عملکرد کارشناسان و اطمینان از پاسخگویی به‌موقع و موثر به مشتریان.
  • هماهنگی با واحدهای فنی، پشتیبانی و سایر واحدهای مرتبط برای رفع مشکلات مشتریان.
  • بررسی بازخوردهای مشتریان و شناسایی نقاط قابل بهبود در فرایندهای خدمات‌رسانی.
  • تهیه گزارش‌های عملکردی و تحلیل شاخص‌های رضایت مشتریان.
  • ارائه پیشنهادهای کاربردی برای بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت و وفاداری مشتریان.
اگر این ویژگی‌ها را داری، خوشحال می‌شویم با تو آشنا شویم:
  • سابقه کار مرتبط در شرکت‌های PSP (پرداخت الکترونیک) الزامی است.
  • تجربه کاری در حوزه امور مشتریان، پشتیبانی یا خدمات مشتریان.
  • توانایی مدیریت تیم، تقسیم وظایف و نظارت بر عملکرد کارکنان.
  • آشنایی با فرایندهای پرداخت الکترونیک و مسائل مرتبط با پذیرندگان و پایانه‌های پرداخت.
  • مهارت ارتباطی قوی، فن بیان مناسب و توانایی مدیریت شرایط چالش‌برانگیز.
  • توانایی حل مسئله، تصمیم‌گیری و پیگیری موثر امور تا رسیدن به نتیجه.
  • نظم، مسئولیت‌پذیری، دقت و روحیه همکاری بین‌واحدی.
شرایط همکاری و مزایا:
  • همکاری حضوری در محیط شرکت، محدوده ونک.
  • حقوق ثابت متناسب با تجربه و توانمندی.
  • بیمه تامین اجتماعی از روز اول.
  • بیمه تکمیلی.
  • وام‌های پرسنلی و ارزاق.
  • محیط کاری امن، صمیمی و پویا.
اگر سابقه فعالیت در صنعت پرداخت الکترونیک را داری و به مدیریت تیم و بهبود تجربه مشتریان علاقه‌مندی، رزومه‌ات را برای ما بفرست.

شرایط احراز شغل

سن
34 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات خاورمیانه