شرکت گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات خاورمیانه در خرداد سال 1382جهت ارائه خدمات در حوزه پرداخت الکترونیک و IT (فناوری اطلاعات) با هدف ارائه راهکارهای نوین پرداخت الکترونیک و با تمرکز بر دو حوزه خدمات کارت و ایجاد شبکه فراگیر پذیرندگان کارت تاسیس گردید.
مأموریت شرکت گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات خاورمیانه در آن زمان و هم اکنون، با بهرهگیری از ابزارهای نوین پرداخت نظیر کارت، کارتخوان، درگاه اینترنتی و تلفن همراه توانسته است با ارائه خدمات با کیفیت و مطمئن، رضایت مشتریان و کارفرمایان خود را جلب نموده و سهم مناسبی از بازارهای خرد و کلان تجارت الکترونیک در کشور را به خود اختصاص دهد و همچنین ارائه بهترین پیشنهادات و راه حل ها به کارفرمایان، پیمانکاران و مشاوران در حوزه پرداخت الکترونیک، IT و کلیه دستگاه های کارتخوان (POS) مبتنی بر روشهای روز دنیا می باشد.
استفاده از کادر تخصصی و مجرب، امکانات سخت افزاری و نرم افزاری روزآمد، روشهای کاری منسجم و بهره گیری از دیدگاه مدیریتی بنیانگذار و مؤسس این شرکت، آقای نصراله اسلامی، که تجربیات گران سنگی در پروژههای عظیم ملی داشتند، منجر گردید که این شرکت از همان ابتدا در سطح استانداردهای بینالمللی با شرکتهای معتبر فعالیت نماید.
در مجموعه خاورمیانه به دنبال یک همکار باتجربه، خوشفکر و مسئولیتپذیر هستیم که سابقه فعالیت در شرکتهای PSP و تجربه مدیریت ارتباط با مشتریان را داشته باشد. در این موقعیت، مسئولیت برنامهریزی و نظارت بر امور مشتریان، هدایت تیم، پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه و اطمینان از ارائه خدمات مطلوب را بر عهده داری. توانایی حل مسئله، مدیریت موثر ارتباطات و ارائه راهکار برای افزایش رضایت مشتریان، از ویژگیهای ارزشمند این جایگاه شغلی است. کارهایی که با هم پیش میبریم:
برنامهریزی، سازماندهی و نظارت بر فعالیتهای واحد امور مشتریان.
مدیریت و پیگیری درخواستها، انتقادات و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه.
نظارت بر عملکرد کارشناسان و اطمینان از پاسخگویی بهموقع و موثر به مشتریان.
هماهنگی با واحدهای فنی، پشتیبانی و سایر واحدهای مرتبط برای رفع مشکلات مشتریان.
بررسی بازخوردهای مشتریان و شناسایی نقاط قابل بهبود در فرایندهای خدماترسانی.
تهیه گزارشهای عملکردی و تحلیل شاخصهای رضایت مشتریان.
ارائه پیشنهادهای کاربردی برای بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت و وفاداری مشتریان.
اگر این ویژگیها را داری، خوشحال میشویم با تو آشنا شویم:
سابقه کار مرتبط در شرکتهای PSP (پرداخت الکترونیک) الزامی است.
تجربه کاری در حوزه امور مشتریان، پشتیبانی یا خدمات مشتریان.
توانایی مدیریت تیم، تقسیم وظایف و نظارت بر عملکرد کارکنان.
آشنایی با فرایندهای پرداخت الکترونیک و مسائل مرتبط با پذیرندگان و پایانههای پرداخت.
مهارت ارتباطی قوی، فن بیان مناسب و توانایی مدیریت شرایط چالشبرانگیز.
توانایی حل مسئله، تصمیمگیری و پیگیری موثر امور تا رسیدن به نتیجه.
نظم، مسئولیتپذیری، دقت و روحیه همکاری بینواحدی.
شرایط همکاری و مزایا:
همکاری حضوری در محیط شرکت، محدوده ونک.
حقوق ثابت متناسب با تجربه و توانمندی.
بیمه تامین اجتماعی از روز اول.
بیمه تکمیلی.
وامهای پرسنلی و ارزاق.
محیط کاری امن، صمیمی و پویا.
اگر سابقه فعالیت در صنعت پرداخت الکترونیک را داری و به مدیریت تیم و بهبود تجربه مشتریان علاقهمندی، رزومهات را برای ما بفرست.
شرایط احراز شغل
سن
34 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات خاورمیانه
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.