گروه گوشاک ست من

حقوق: 25 تا 35 میلیون

نوع همکاری: تمام وقت

بازه سنی: 23 تا 30 سال

شرح شغل / وظایف:

تیم ما برای تکمیل تیم پشتیبانی فروش آنلاین، به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، پیگیر، خوش‌برخورد و دقیق هستیم که بتواند تجربه خوبی برای مشتریان در مراحل مختلف خرید ایجاد کند.

لطفاً اگر ساکن تهران هستید رزومه ارسال بفرمایید.

شرح وظایف:

• پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن، چت و سایر کانال‌های ارتباطی
• پیگیری وضعیت سفارش‌ها، ارسال، تاخیرها، مرجوعی و مشکلات احتمالی مشتریان
• راهنمایی مشتریان قبل و بعد از خرید
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها تا زمان حل کامل مسئله
• هماهنگی با واحدهای فروش، انبار و ارسال برای رفع مشکلات سفارش‌ها
• ارائه توضیحات دقیق، شفاف و محترمانه به مشتریان
• کمک به افزایش رضایت و حفظ مشتریان

ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد انتظار:

• فن بیان خوب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
• صبر و آرامش در پاسخگویی و مدیریت مشتریان ناراضی
• پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری
• دقت و نظم در ثبت و دنبال‌کردن درخواست‌ها
• توانایی کار با کامپیوتر و پنل‌های فروش آنلاین
• یادگیری سریع و توانایی حل مسئله
• داشتن بیان روان، حرفه‌ای و به‌روز در ارتباط با مشتریان

مزیت محسوب می‌شود:

• آشنایی با صنعت ریتیل
• داشتن اطلاعات خوب و به‌روز در حوزه لباس و فشن و ست‌سازی و توضیح روان و قابل‌فهم درباره این محصولات
• سابقه فعالیت در پشتیبانی فروشگاه اینترنتی
• سابقه فعالیت در حوزه پوشاک

اگر ارتباط با آدم‌ها را دوست دارید، پیگیر هستید و از حل کردن مشکلات مشتریان لذت می‌برید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.